AWS 계정 및 리소스 관련 도움을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

최종 업데이트 날짜: 2020년 9월 8일

AWS 리소스, 계정 또는 청구서에 대해 궁금한 점이 있습니다. 질문에 대한 답변을 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

​해결 방법

AWS에서 도움을 받으려면 다음 리소스 중 하나를 사용해 보십시오.

AWS 설명서

사용 중인 서비스에 대한 설명서를 확인하십시오. AWS 설명서에는 일반적으로 일반 사용 사례에 대한 자습서와 문제 해결 안내서가 포함되어 있습니다.

AWS 포럼

다른 AWS 사용자가 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오. AWS 엔지니어는 포럼을 모니터링하고 최선의 노력으로 도움을 제공합니다.

AWS Support

모든 AWS 고객은 다음과 관련된 사례를 생성할 수 있습니다.

  • 계정 및 결제
  • 서비스 할당량 증가

일대일 기술 지원이 필요한 경우 Support 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Support 플랜을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.

Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜에 가입했다면 기술 지원 사례를 개설할 수 있습니다.

계정 또는 청구 관련 질문이 있는 경우 다음을 수행합니다.

  1. AWS 계정으로 로그인합니다.
  2. [AWS 지원 센터(AWS Support Center)]를 엽니다.
  3. [사례 생성(Create case)]을 선택합니다.
  4. [계정 및 결제 지원(Account and billing support)]을 선택합니다.
  5. [사례 세부 정보(Case details)] 섹션에 필요한 정보를 입력합니다.
  6. [문의 옵션(Contact options)]에 대한 기본 설정을 선택합니다.
    참고: 문의 옵션은 사례 유형과 Support 플랜에 따라 다릅니다.
  7. [제출(Submit)]을 선택합니다.

다음은 계정 및 청구 관련 질문의 예입니다.

  • 해지한 계정을 다시 열 수 있습니까?
  • 내 계정의 서비스가 활성 상태입니까?
  • AWS 청구서의 내역을 설명해주시겠습니까?

서비스 할당량 증가를 요청하려면 [사례 만들기(Create case)] 섹션에서 [서비스 한도 증가(Service limit increase)]를 선택한 다음 필요한 정보를 입력합니다.


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