AWS Service Management Connector for Jira Service Desk를 사용하여 솔루션을 배포하도록 역할을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?

최종 업데이트 날짜: 2020년 8월 5일

Jira Service Desk 최종 사용자가 Atlassian의 Jira Service Desk에서 AWS 리소스를 프로비저닝할 수 있게 하고 싶습니다. 이렇게 할 수 있도록 AWS Service Management Connector를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

최종 사용자가 Atlassian의 Jira Service Desk에서 AWS 솔루션을 배포할 수 있게 하려면, 관리자가 AWS 상용 리전 또는 AWS GovCloud(미국 서부) AWS 리전에 대한 AWS CloudFormation 템플릿을 배포하여 각 AWS 계정에 기본 권한을 설정해야 합니다.

참고: 다음 단계에서는 Jira에 이미 AWS Service Management Connector for Jira Service Desk가 설치되어 있다고 가정합니다.

해결 방법

기준 권한에 대한 AWS CloudFormation 템플릿 배포

  1. AWS 상용 또는 AWS GovCloud(미국 서부) 리전에 대한 AWS CloudFormation 템플릿을 다운로드합니다. 템플릿을 다운로드하려면 기준 권한을 확인하고, Connector for Jira Service Desk v1.5.0 - AWS 사용 리전 또는 Connector for Jira Service Desk v1.5.0 - AWS GovCloud 서부 리전 중 하나를 다운로드합니다.
  2. AWS CloudFormation 콘솔을 열고 [스택 생성(Create stack)]을 선택합니다.
  3. [템플릿 지정(Specify template)] 섹션의 [템플릿 소스(Template source)]에서 [템플릿 파일 업로드(Upload a template file)]를 선택합니다.
  4. [템플릿 파일 업로드(Upload a template file)]에서 [파일 선택(Choose file)]을 선택한 다음 1단계에서 다운로드한 템플릿 파일의 경로를 입력합니다.
  5. [다음(Next)]을 선택합니다.
  6. 스택 세부 정보 페이지의 [스택 이름(Stack name)]에서 스택 이름(예: JSDConnectorStack)을 입력합니다.
  7. [파라미터(Parameters)] 섹션의 [역할(Roles)]에서 AWS CloudFormation StackSets로 제품을 시작할지 여부에 따라 [스택 세트 역할 활성화(Enable Stack Set roles)] 옵션에 대해 true 또는 false를 선택합니다.
    참고: AWS CloudFormation StackSet 관리 및 실행 역할을 이미 생성했거나 AWS CloudFormation StackSets로 제품을 시작하지 않으려는 경우 [역할(Roles)] 값을 false로 그대로 둘 수 있습니다.
  8. 스택 옵션 구성 페이지에서 [다음(Next)]을 선택합니다.
  9. 검토 페이지에서 [AWS CloudFormation에서 사용자 지정 이름으로 IAM 리소스를 생성할 수 있음을 승인합니다.] 확인란을 선택합니다.
  10. [스택 생성(Create Stack)]을 선택합니다.
  11. 스택이 CREATE_COMPLETE 상태에 도달하면 스택을 선택한 다음 [출력(Outputs)] 탭을 선택하여 SCEndUserSCSyncUser AWS Identity and Access Management(IAM) 사용자의 액세스 키와 해당 보안 키를 봅니다.
    참고: 나중에 Jira Service Desk에서 커넥터를 구성하려면 이러한 키가 필요합니다.

Jira Service Desk에서 AWS 계정 및 리전 구성

중요: 다음 단계는 Jira Service Desk Server 및 Data Center 버전을 위한 것으로, Jira Service Desk 지원 버전 및 릴리스에서 참조됩니다. Jira Service Desk Cloud의 해당 단계는 Jira Service Desk Support 웹 사이트의 Integrate Jira Service Desk Cloud with AWS Service Catalog 단원을 참조하십시오.

  1. Jira Service Desk에서 Jira 관리 아이콘을 선택한 다음 [앱 관리(Manage apps)]를 선택합니다.
  2. 탐색 창의 AWS SERVICE CATALOG 섹션에서 AWS 계정을 선택합니다.
  3. [새 계정 연결(Connect new account)]을 선택합니다.
  4. 연결 중인 AWS 계정의 별칭을 제공합니다.
  5. AWS CloudFormation 스택에서 앞서 생성한 SCSyncUserSCEndUser에 해당하는 액세스 키와 보안 키를 입력합니다.
    참고: AWS CloudFormation 콘솔에서 액세스 키와 보안 키 값을 찾으려면, 스택을 선택한 다음 [출력(Outputs)] 탭을 선택합니다.
  6. Jira Service Desk에서 사용할 수 있게 하려는 AWS Service Catalog 제품 및 포트폴리오를 포함하는 AWS 리전을 추가합니다.
  7. 구성을 확인하려면, [연결 테스트(Test Connectivity)]를 선택합니다.
  8. 성공적인 연결을 설정한 후 계정 연결을 저장하려면 [연결(Connect)]을 선택합니다.

연결 문제 해결

연결 테스트가 실패하면 다음 오류 중 하나를 수신할 수 있습니다.

  • Unable to access products as admin, with SC Sync User. 이 오류는 SC Sync 사용자에 대해 입력한 자격 증명에 계정의 Service Catalog 세부 정보에 액세스하는 데 필요한 권한이 없음을 나타냅니다. 이 오류를 해결하려면 SC Sync 사용자의 액세스 키가 SC 최종 사용자의 액세스 키와 일치하고, AWS CloudFormation 스택의 [출력(Outputs)] 탭에 있는 액세스 키 목록에 해당하는지 확인합니다.
  • Unable to retrieve basic account ID info for SC Sync User or SC End User. 이 오류는 SC Sync 또는 SC 최종 사용자가 IAM으로 인증할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 사용자 액세스 키가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 또한 사용자 액세스 키가 IAM에서 교체되거나 취소되지 않았는지 확인합니다.

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