Amazon SNS의 SMS 전송 지연 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

다음과 같은 이유로 SMS 전송이 지연될 수 있습니다.

• 수신자의 장치에 스토리지 제한 및 낮은 신호 강도와 같은 기술적 문제가 발생했습니다.
• 전화번호가 일시적으로 서비스 지역을 벗어났습니다.
• 전화번호가 로밍 네트워크에 있습니다.
• 특정 이동 통신사의 네트워크 트래픽이 증가했습니다.
• 이동 통신사에서 메시지 전송을 시도했을 때 디바이스가 꺼져 있었습니다.

해결 방법

사용 사례에 따라 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

단일 장치 문제 해결

1. 가장 가까운 네트워크 기지국에 연결되도록 장치를 다시 시작합니다.
2. SIM 슬롯을 변경하여 장치 문제를 확인합니다.
3. 장치의 메시지 스토리지를 확인한 다음 더 이상 필요하지 않은 메시지를 삭제합니다.
4. 장치가 다른 발신 번호의 SMS 메시지를 수신할 수 있는지 확인합니다.

여러 장치 문제 해결

지연된 SMS 전송이 여러 장치에 영향을 미치는 경우 다운스트림 제공업체 및 이동 통신사에 문제가 있을 수 있습니다.

잠재적 다운스트림 문제를 해결하려면 Amazon SNS에 대한 지원 사례를 생성하세요. 지원 사례에서 다음 정보를 제공하세요.

• SMS 메시지를 보내는 데 사용하는 AWS 리전
• 문제가 시작된 시점의 타임스탬프
• 최근 3일 동안 다른 전화번호로 전송된 실패한 SMS 메시지의 메시지 ID가 포함된 SMS 로그 샘플 3개

참고: 이동 통신사는 SMS 정보를 3일 이상 저장하지 않을 수 있습니다.
중요: Amazon CloudWatch Logs를 통한 SMS 전송이 항상 정확한 SMS 전송 시간을 제공하는 것은 아닙니다. 경우에 따라 CloudWatch 로그를 수신하기 전에 SMS 메시지가 전송될 수 있습니다. 전송 로그의 dwellTimeMsUntilDeviceAck 값은 이동 통신사가 메시지를 수락한 시간을 보여 주지만 지연된 SMS 메시지에 대한 정보는 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 SMS 전송과 관련한 CloudWatch 지표 및 로그 보기를 참조하세요.

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