브라우저에서 AWS Support 사례에 대한 HAR 파일을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

최종 업데이트 날짜: 2022년 3월 2일

AWS Support가 지원 사례의 문제 해결을 돕기 위해 웹 브라우저에서 HAR 파일을 생성하도록 요청했습니다. 해당 파일을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

HAR(HTTP 아카이브) 파일은 브라우저에서 기록하는 최신 네트워크 활동이 포함된 JSON 파일입니다. AWS Support는 브라우저의 HAR 파일을 사용하여 기술 지원 사례에 설명된 네트워킹 문제를 조사하거나 복제할 수 있습니다.

중요: 기술 지원 사례를 시작하려면 Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜이 있어야 합니다. AWS Support에서 문제 해결을 위해 HAR 파일을 요청하면 브라우저에서 HAR 파일을 생성한 다음 AWS 지원 센터에서 해당 파일을 제출하십시오. HAR 파일에는 사용자 이름, 암호, 키 등과 같은 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. HAR 파일을 AWS Support로 보내기 전에 반드시 HAR 파일에서 민감한 정보를 제거하십시오.

해결 방법

브라우저에서 HAR 파일 생성

참고: 이 지침은 Google Chrome version 98.0.4758.102, Microsoft Edge (Chromium) version 98.0.1108.62, 및 Mozilla Firefox version 91.6.에서 마지막으로 테스트되었습니다. 이러한 브라우저는 타사 제품이므로 이 지침은 최신 버전 또는 사용 중인 버전의 환경과 일치하지 않을 수 있습니다. 레거시 Microsoft Edge(EdgeHTML) 또는 macOS용 Apple Safari와 같은 다른 브라우저에서는 HAR 파일을 생성하는 프로세스는 비슷하지만 단계가 다릅니다.

Google Chrome

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 Google Chrome 맞춤설정 및 제어를 선택합니다.
  2. 도구 더 보기를 잠시 가리킨 후 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 브라우저에서 개발자 도구를 연 상태에서 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. DevTools에서 네트워크 요청에 대한 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. Save all as HAR with content를 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Google 개발자 웹 사이트의 Chrome DevTools 열기HAR 파일에 모든 네트워크 요청 저장을 참조하십시오.

Microsoft Edge(Chromium)

  1. 브라우저의 상단 오른쪽에서 설정 등을 선택합니다.
  2. 기타 도구를 잠시 가리킨 후 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 브라우저에서 개발자 도구를 연 상태에서 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. DevTools에서 네트워크 요청에 대한 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. Save all as HAR with content를 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Microsoft Docs 페이지의 네트워크 분석 참조에 있는 모든 네트워크 요청을 HAR 파일에 저장을 참조하십시오.

Mozilla Firefox

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 애플리케이션 메뉴 열기를 선택합니다.
  2. 기타 도구를 선택한 후 웹 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 웹 개발자 메뉴에서 네트워크를 선택합니다. (일부 버전의 Firefox에서는 웹 개발 도구 메뉴가 도구 메뉴에 있습니다.)
  4. 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 로그 유지를 선택합니다.
  5. 휴지통 아이콘(지우기)을 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. 네트워크 모니터에서 요청 목록에 있는 임의의 네트워크 요청에 대한 컨텍스트 메뉴를 엽니다(마우스 오른쪽 버튼 클릭).
  8. Save All As HAR을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 MDN Web Docs 웹 사이트의 네트워크 모니터네트워크 요청 목록을 참조하십시오.

HAR 파일 편집

  1. 텍스트 편집기 애플리케이션에서 HAR 파일을 엽니다.
  2. 텍스트 편집기의 찾기 및 바꾸기 도구를 사용하여 HAR 파일에 포함된 모든 민감한 정보를 식별하여 바꿉니다. 여기에는 파일을 생성하는 동안 브라우저에 입력한 모든 사용자 이름, 암호 및 키가 포함됩니다.
  3. 민감한 정보가 제거되도록 편집된 HAR 파일을 저장합니다.

HAR 파일 제출

  1. AWS Support CenterOpen support cases에서 지원 사례를 선택합니다.
  2. 지원 사례에서 기본 연락처 옵션을 선택하고 편집한 HAR 파일을 첨부한 다음 제출합니다.

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