AWS Support 사례에 대해 브라우저에서 HAR 파일을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

최종 업데이트 날짜: 2020년 4월 8일

AWS Support에서 지원 사례 문제를 해결할 수 있도록 웹 브라우저에서 HAR 파일을 생성하라고 요청했습니다. 이 파일을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

HTTP 아카이브(HAR) 파일은 브라우저에서 기록한 최신 네트워크 활동이 포함된 JSON 파일입니다. AWS Support는 브라우저의 HAR 파일을 사용하여 기술 지원 사례에서 문서화한 네트워킹 문제를 조사하거나 복제할 수 있습니다.

중요: 기술 지원 사례를 개설하려면 개발자, 비즈니스 또는 엔터프라이즈 지원 계획이 있어야 합니다. AWS Support에서 문제 해결을 위해 HAR 파일을 요구하는 경우 브라우저에서 HAR 파일을 생성한 다음 AWS 지원 센터에서 해당 파일을 제출합니다. HAR 파일은 사용자 이름, 암호 및 키와 같은 민감한 정보를 캡처할 수 있습니다. AWS Support로 보내기 전에 HAR 파일에서 민감한 정보를 제거해야 합니다.

해결 방법

브라우저에서 HAR 파일 생성

참고: 이러한 지침은 Google Chrome 버전 81.0.4044.92, Microsoft Edge(Chromium) 버전 80.0.361.111 및 Mozilla Firefox 버전 75.0에서 마지막으로 테스트되었습니다. 이러한 브라우저는 타사 제품이기 때문에 지침이 최신 버전 또는 사용 중인 버전의 환경과 일치하지 않을 수 있습니다. 레거시 Microsoft Edge(EdgeHTML) 또는 macOS용 Apple Safari와 같은 다른 브라우저에서는 HAR 파일을 생성하는 프로세스가 비슷할 수 있지만 단계는 다를 수 있습니다.

Google Chrome

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 Google Chrome 사용자 지정 및 제어를 선택합니다.
  2. 추가 도구에서 일시 중지한 다음 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 브라우저에서 DevTools를 열고 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. DevTools에서 네트워크 요청에 대한 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. 콘텐츠를 사용하여 HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Google 개발자 웹 사이트의 Open Chrome DevTools(Chrome DevTools 열기)Save all network requests to a HAR file(HAR 파일에 모든 네트워크 요청 저장)을 참조하십시오.

Microsoft Edge(Chromium)

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 [Settings and more(설정 등)]을 선택합니다.
  2. [More tools(추가 도구)]에서 일시 중지한 다음 [Developer tools(개발자 도구)]을 선택합니다.
  3. 브라우저에서 DevTools를 열고 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 지우기를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. DevTools에서 네트워크 요청에 대한 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. [Save all as HAR with content(콘텐츠를 사용하여 HAR로 모두 저장)]를 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Microsoft Docs 웹 사이트의 Network Analysis Reference(네트워크 분석 참조) 페이지에서 Save all network requests to a HAR file(모든 네트워크 요청을 HAR 파일에 저장) 단원을 참조하십시오.

Mozilla Firefox

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 [Open menu(메뉴 열기)]를 선택합니다.
  2. [Web Developer(웹 개발자)]를 선택합니다.
  3. [Web Developer(웹 개발자)] 메뉴에서 [네트워크]를 선택합니다. (일부 버전의 Firefox에서는 도구 메뉴에 웹 개발자 메뉴가 있습니다.)
  4. 네트워크 모니터에서 영구 로그 확인란을 선택합니다.
  5. 휴지통 아이콘(지우기)을 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현합니다. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장한 단계를 따릅니다.
  7. 네트워크 모니터에서 요청 목록의 네트워크 요청에 대한 컨텍스트 메뉴를 엽니다(마우스 오른쪽 버튼 클릭).
  8. HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 MDN 웹 문서 웹 사이트의 Network Monitor(네트워크 모니터)Network request list(네트워크 요청 목록)을 참조하십시오.

HAR 파일 편집

  1. 텍스트 편집기 애플리케이션에서 HAR 파일을 엽니다.
  2. 텍스트 편집기의 [찾기 및 바꾸기] 도구를 사용하여 HAR 파일에 캡처된 모든 민감한 정보를 식별하고 교체합니다. 이 정보에는 파일을 생성하는 동안 브라우저에 입력한 사용자 이름, 암호 및 키가 포함됩니다.
  3. 민감한 정보가 제거된 상태로 편집된 HAR 파일을 저장합니다.

HAR 파일 제출

  1. AWS 지원 센터의 [지원 사례 열기]에서 지원 사례를 선택합니다.
  2. 지원 사례에서 기본 연락처 옵션을 선택하고 편집한 HAR 파일을 첨부한 다음 제출합니다.

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