AWS Support 케이스를 위해 브라우저에서 HAR 파일을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

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AWS Support는 지원 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 웹 브라우저에서 HAR 파일을 생성해 달라고 요청했습니다.

간략한 설명


HTTP 아카이브(HAR) 파일은 브라우저에서 기록한 최신 네트워크 활동을 포함하는 JSON 파일입니다. AWS Support는 브라우저의 HAR 파일을 사용하여 기술 지원 사례에서 문서화한 네트워킹 문제를 조사하거나 복제할 수 있습니다.

중요: 기술 지원 사례를 개설하려면 개발자, 비즈니스 또는 엔터프라이즈 지원 플랜이 있어야 합니다. AWS Support에서 문제 해결을 위해 HAR 파일을 요청하는 경우 브라우저에서 HAR 파일을 생성한 다음 AWS Support 센터에 해당 파일을 제출하세요. HAR 파일은 사용자 이름, 암호 및 키와 같은 민감한 정보를 캡처할 수 있습니다. AWS Support에 보내기 전에 HAR 파일에서 민감한 정보를 모두 제거해야 합니다.

해결 방법

브라우저에서 HAR 파일 생성

**참고:**이 지침은 Google Chrome 버전 98.0.4758.102, Microsoft Edge(크로미엄) 버전 98.0.1108.62, Mozilla Firefox 버전 91.6에서 마지막으로 테스트되었습니다. 이러한 브라우저는 타사 제품이므로 이러한 지침이 최신 버전 또는 사용 중인 버전의 환경과 일치하지 않을 수 있습니다. 레거시 Microsoft Edge(EdgeHTML) 또는 macOS용 애플 사파리와 같은 다른 브라우저에서는 HAR 파일을 생성하는 프로세스가 비슷할 수 있지만 단계는 다를 수 있습니다.

Google Chrome

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 ** Google Chrome 맞춤 설정 및 제어**를 선택합니다.
  2. 추가 도구에서 일시 중지한 다음 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 브라우저에서 DevTools를 연 상태에서 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 현재 네트워크 요청을 모두 지우려면 삭제를 선택합니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현하세요. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르세요.
  7. DevTools에서 모든 네트워크 요청에 대해 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. 콘텐츠와 함께 HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Google 개발자 웹사이트의 Chrome DevToolsHAR 가져오기 및 내보내기 버튼을 참조하세요.

**Microsoft Edge(크로미엄) **

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 설정 등을 선택합니다.
  2. 추가 도구에서 일시 중지한 다음 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 브라우저에서 DevTools를 연 상태에서 네트워크 패널을 선택합니다.
  4. 로그 보존 확인란을 선택합니다.
  5. 현재 네트워크 요청을 모두 지우려면 삭제를 선택합니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현하세요. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르세요.
  7. DevTools에서 모든 네트워크 요청에 대해 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 엽니다.
  8. 콘텐츠와 함께 HAR로 모두 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 Microsoft Docs 웹 사이트의 네트워크 분석 참조 페이지에서 모든 네트워크 요청을 HAR 파일에 저장을 참조하세요.

Mozilla Firefox

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에서 애플리케이션 메뉴 열기를 선택합니다.
  2. 추가 도구를 선택한 다음 웹 개발자 도구를 선택합니다.
  3. 웹 개발자 메뉴에서 네트워크를 선택합니다. (일부 Firefox 버전에서는 웹 개발자 메뉴가 도구 메뉴에 있습니다.)
  4. 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 로그 유지를 선택합니다.
  5. 휴지통 아이콘(삭제)를 선택하여 현재 네트워크 요청을 모두 지웁니다.
  6. AWS Management Console에서 지원 사례의 문제를 재현하세요. 또는 AWS Support가 로컬 설정에서 권장하는 단계를 따르세요.
  7. 네트워크 모니터에서 요청 목록에 있는 네트워크 요청에 대한 컨텍스트 메뉴(마우스 오른쪽 버튼 클릭)를 엽니다.
  8. 모두 HAR로 저장을 선택한 다음 파일을 저장합니다.

자세한 내용은 MDN Web Docs 웹 사이트의 네트워크 모니터네트워크 요청 목록을 참조하세요.

HAR 파일 편집

**중요:**HAR 파일에는 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 보안 문제를 방지하려면 AWS Support에 전송하기 전에 모든 민감한 정보를 제거해야 합니다.

  1. 텍스트 편집기 애플리케이션에서 HAR 파일을 엽니다.
  2. 텍스트 편집기의 찾기 및 바꾸기 도구를 사용하여 HAR 파일에 캡처된 모든 민감한 정보를 식별하고 바꿉니다. 여기에는 파일을 만들 때 브라우저에 입력한 모든 사용자 이름, 암호 및 키가 포함됩니다.
    참고: 민감한 정보를 “REDACTED\ _DUE\ _TO\ _SECURITY”와 같은 일반 문자열로 바꿀 수 있습니다.”
  3. 민감한 정보가 제거된 상태로 편집된 HAR 파일을 저장합니다.

HAR 파일 제출

  1. AWS Support 센터지원 사례 열기에서 지원 사례를 선택하세요.
  2. 지원 사례에서 원하는 연락처 옵션을 선택하고 편집한 HAR 파일을 첨부한 다음 제출하세요.

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AWS 공식업데이트됨 2년 전