Windows WorkSpace가 시작, 재부팅 또는 중지 상태에서 멈추는 이유는 무엇인가요?

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내 Amazon WorkSpaces Windows WorkSpaces가 시작, 재부팅 또는 중지 상태에서 멈춥니다.

간략한 설명

WorkSpace 상태는 PCOIP 표준 에이전트, SkylightWorkSpacesConfigService 또는 웹 액세스 에이전트와 같은 WorkSpace 구성 요소의 상태 확인에 따라 달라집니다. WorkSpace의 운영 체제(OS)를 부팅하는 데 시간이 오래 걸리는 경우가 있습니다. 또는 WorkSpace의 구성 요소가 WorkSpaces의 실제 상태를 보고하지 못합니다. 이러한 문제로 인해 상태가 시작, 재부팅 또는 중지 상태에서 멈출 수 있습니다.

해결 방법

Windows WorkSpace가 시작, 재부팅 또는 중지 상태에서 멈춘 경우 다음과 같은 일반적인 원인과 문제 해결 팁을 검토하세요.

보류 중인 업데이트

Workspaces 콘솔 또는 클라이언트 애플리케이션에서 작업 공간에 재부팅 명령을 보내는 경우 작업 공간에서 업데이트를 적용하는 중일 수 있습니다. 재부팅 작업을 수행하면 보류 중인 WorkSpaces 구성 요소 업데이트도 시작됩니다.

Windows 업데이트 또는 기타 운영 체제 (OS) 활동으로 인해 부팅 프로세스가 지연될 수 있으며 WorkSpaces 상태 확인이 실제 상태를 반영하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다. 몇 분 정도 기다린 다음 WorkSpace에 다시 연결해 보세요.

WorkSpaces 서비스가 중지된 상태이거나 안티바이러스 소프트웨어에 의해 차단됨

필요한 WorkSpaces 서비스가 OS 수준에서 시작되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 원격 데스크톱 연결(RDP)을 사용하여 WorkSpace에 연결합니다.

  2. 관리 도구를 엽니다.

  3. 서비스의 컨텍스트(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 메뉴를 연 다음 열기를 선택합니다. 다음 서비스 중 하나에 대해 상태중단인지 확인합니다.
    **STXHD 호스팅 애플리케이션 서비스
    Windows용 PCoIP 표준 에이전트

SkyLightWorkspaceConfigService**

  1. 상태가 중단이면 서비스에 대한 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 열고 시작을 선택합니다. 이제 상태는 실행 중입니다.

  2. 세 서비스 모두에 대한 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 유형을 변경하려면 서비스의 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 연 다음 속성을 선택합니다. 시작 유형에 대해 자동을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

세 서비스의 상태가 실행 중인 경우 바이러스 백신 소프트웨어가 서비스를 차단하고 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 서비스 구성 요소가 설치된 위치에 대한 허용 목록을 설정하세요. 자세한 내용은 작업 공간에 필요한 구성 및 서비스 구성 요소를 참조하세요.

네트워크 어댑터 켜짐

WorkSpaces의 두 네트워크 어댑터가 모두 켜져 있는지 확인합니다.

  1. RDP를 사용하여 WorkSpace에 연결합니다.

  2. 시작 메뉴를 연 다음, 제어판로 이동합니다. 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터로 이동합니다.

  3. 활성 네트워크 보기 섹션에 두 개의 네트워크가 나열되어 있는지 확인합니다. 네트워크가 하나만 나열되어 있으면 어댑터 설정 변경을 선택합니다. 이더넷 3이 켜져 있는지 확인합니다. 필요한 경우 이더넷 3에 대한 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 연 다음 활성화를 선택합니다.

WorkSpace 재시작

그래도 문제가 계속되면 WorkSpace 콘솔에서 WorkSpace를 다시 시작하세요. WorkSpaces가 온라인 상태가 될 때까지 몇 분 정도 기다린 다음 WorkSpace에 다시 연결해 보세요. 90분 이내에 WorkSpace의 상태가 변경됩니다.

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