WorkSpace가 시작 중, 재부팅 중 또는 중지 중 상태로 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?

최종 업데이트 날짜: 2020년 8월 7일

Amazon WorkSpaces WorkSpace가 시작 중, 재부팅 중 또는 중지 중 상태로 응답하지 않습니다. 이 문제가 발생하는 이유는 무엇이고, 어떻게 해결할 수 있습니까?

간략한 설명

WorkSpace 상태는 PCOIP Standard Agent, SkylightWorkSpacesConfigService 또는 Web Access 에이전트와 같은 WorkSpace의 구성 요소에 대한 상태 확인 결과에 따라 결정됩니다. WorkSpace의 OS(운영 체제)를 부팅하는 데 시간이 오래 걸리는 경우도 있습니다. 또는 WorkSpace의 구성 요소가 WorkSpace의 실제 상태를 보고하지 못합니다. 이러한 문제로 인해 시작 중, 재부팅 중 또는 중지 중 상태로 응답하지 않게 될 수 있습니다.

해결 방법

WorkSpace가 시작 중, 재부팅 중 또는 중지 중 상태로 응답하지 않는 경우 다음의 일반적인 원인 및 문제 해결 팁을 살펴보십시오.

대기 중인 업데이트

재부팅 명령이 콘솔 또는 클라이언트 애플리케이션에서 WorkSpace로 전송되면 WorkSpace가 업데이트를 적용하는 중일 수 있습니다. 재부팅 작업은 대기 중인 WorkSpaces 구성 요소 업데이트도 트리거합니다.

Windows 업데이트 또는 기타 OS(운영 체제) 작업은 부팅 프로세스를 지연시킬 수 있으며, WorkSpaces 상태 확인에 실제 상태가 반영되는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다. 몇 분 기다린 후 WorkSpace에 다시 연결해 보십시오.

중지된 상태이거나 안티바이러스 소프트웨어에 의해 차단된 WorkSpaces 서비스

필요한 WorkSpaces 서비스가 OS 수준에서 시작되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. RDP(원격 데스크톱 연결)를 사용하여 WorkSpace에 연결합니다.
  2. [관리 도구]를 엽니다. 그런 다음 [서비스]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 열고 [열기]를 선택합니다. 다음 서비스 중 하나의 [상태]가 [중지됨]인 경우 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 연 다음 [시작]을 선택합니다.
    STXHD에서 호스팅되는 애플리케이션 서비스
    PCoIP Standard Agent for Windows
    SkyLightWorkspaceConfigService

    이제 [상태]가 [실행 중]으로 표시됩니다.
  3. 세 서비스 모두 [시작 유형]이 [자동]으로 설정되어 있는지 확인합니다. [시작 유형]을 변경하려면 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 연 다음 [속성]을 선택합니다. [시작 유형]에서 [자동]을 선택한 다음 [확인]을 선택합니다.

세 서비스의 상태가 [실행 중]이라면 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 서비스가 차단되었을 수 있습니다. 이 문제는 서비스 구성 요소가 설치된 위치에 허용 목록을 설정하여 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 WorkSpaces의 필수 구성 및 서비스 구성 요소를 참조하십시오.

네트워크 어댑터가 활성화됨

WorkSpace의 두 네트워크 어댑터가 모두 활성화되어 있는지 확인합니다.

  1. RDP를 사용하여 WorkSpace에 연결합니다.
  2. [시작] 메뉴를 열고 [제어판] > [네트워크 및 인터넷] > [네트워크 및 공유 센터]로 이동합니다.
  3. [활성 네트워크 보기] 섹션에 2개의 네트워크가 나열되어 있는지 확인합니다. 네트워크가 하나뿐이라면 [어댑터 설정 변경]을 선택합니다. 이더넷 3이 활성화되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 이더넷 3을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 연 다음 [사용]을 선택합니다.

WorkSpace 다시 시작

그래도 문제가 발생하면 Amazon WorkSpaces 콘솔에서 WorkSpace를 다시 시작합니다. WorkSpace가 온라인 상태가 될 때까지 몇 분 기다린 다음, 다시 한번 WorkSpace로 연결을 시도합니다. WorkSpace 상태는 90분 내로 변경됩니다.


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