Windows WorkSpaces의 인쇄 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

최종 업데이트 날짜: 2022년 10월 31일

Amazon WorkSpaces for Windows에서 인쇄하는 데 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

Windows WorkSpaces는 로컬 프린터 리디렉션과 네트워크 프린터를 지원합니다. WorkSpace의 애플리케이션에서 인쇄하는 경우 사용 가능한 프린터 목록에 로컬 프린터가 포함됩니다.

기본 원격 인쇄

기본 원격 인쇄는 기본적으로 켜져 있습니다. 기본 원격 인쇄는 호스트 측의 일반 프린터 드라이버를 사용하여 제한된 인쇄를 제공합니다. 이 설정은 호환되는 기본 인쇄 기능을 허용하지만, 프린터에서 사용 가능한 모든 기능을 사용할 수는 없습니다. 장치 유형에 따라, 기본 원격 인쇄를 하려면 호스트 측에 일치하는 프린터 드라이버가 필요할 수도 있습니다.

고급 원격 인쇄

Windows 클라이언트용 고급 원격 인쇄를 사용하면 양면 인쇄와 같은 특정 프린터 기능을 사용할 수 있습니다. 특정 프린터 기능을 사용하려면 호스트 측에 일치하는 프린터 드라이버를 설치합니다.

해결 방법

Windows WorkSpaces의 인쇄 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1.    로컬 클라이언트 컴퓨터에서 예상대로 인쇄할 수 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 프린터 하드웨어 문제를 배제하고 로컬 클라이언트에 최신 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다.

2.    최신 WorkSpaces 클라이언트 애플리케이션을 사용하고 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 WorkSpace의 클라이언트 애플리케이션 버전을 업데이트하세요. 그런 다음 WorkSpace에서 인쇄를 시도하여 인쇄 문제가 지속되는지 확인합니다.

3.    WorkSpaces 콘솔에서 WorkSpace를 재부팅합니다. 재부팅하면 인쇄에 필요한 WorkSpaces 구성 요소가 설치되거나 수정됩니다.

4.    WorkSpace가 인쇄 작업을 로컬 클라이언트 컴퓨터로 리디렉션하는지 확인합니다.

  • Windows 로컬 클라이언트 컴퓨터의 경우 WorkSpace에서 Print Management(인쇄 관리)를 엽니다. All Printers(모든 프린터) 아래에서, 리디렉션된 프린터의 대기열이 준비되었는지 확인합니다. 리디렉션된 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Print Test Page(테스트 페이지 인쇄)를 선택합니다. 그런 다음 로컬 클라이언트 인쇄 스풀러의 대기열에 WorkSpace의 인쇄 작업이 있는지 확인합니다.
  • macOS 로컬 클라이언트 컴퓨터의 경우 WorkSpace에서 Printers & scanners(프린터 및 스캐너)를 엽니다. 리디렉션된 프린터를 선택하고 Manage(관리) 및 Print a test page(테스트 페이지 인쇄)를 선택합니다. Printers & scanners(프린터 및 스캐너)로 돌아가서 리디렉션된 프린터를 선택하고 Open queue(대기열 열기)를 선택합니다. 로컬 클라이언트 인쇄 스풀러의 대기열에 WorkSpace의 인쇄 작업이 있는지 확인합니다.

테스트 페이지를 인쇄하면 프린터의 속성 및 드라이버에 대한 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 추가 문제 해결에 이러한 정보를 사용할 수 있습니다.

로컬 프린터는 WorkSpace 프로토콜에 따라 다음과 같은 명명 규칙을 사용합니다.

  • PCoIP: <local-printer-name> (Local - <username>.<computername>)
  • WorkSpaces Streaming Protocol (WSP): <local-printer-name> - Redirected (<-computername>)

로컬 프린터에 대한 자세한 내용은 로컬 프린터를 참조하세요.

5.    인쇄 작업이 여전히 완료되지 않으면 WorkSpace에서 관련 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다. 확인 방법:

  • 로컬 WorkSpace에서 Task Manager(태스크 관리자)를 열고 Details(세부 정보) 탭을 선택합니다.
  • PCoIP WorkSpace의 경우 Windows 인쇄 스풀러 서비스(spoolsv.exe) 및 Teradici PCoIP 인쇄 서비스(pcoip_vchan_printing_svc.exe)가 실행 중인지 확인하세요.
  • WSP WorkSpace의 경우 Windows 인쇄 스풀러 서비스(spoolsv.exe)가 실행 중이고 C:\Program Files\Amazon\WSP\printer_host.dll 위치에 printer_host.dll이 있는지 확인하세요.
  • Teradici PCoIP 인쇄 서비스가 실행되고 있지 않거나 WSP WorkSpace printer_host.dll이 존재하지 않는 경우, 워크스페이스의 원격 프린터는 로컬 클라이언트로 리디렉션되지 않습니다. 필요한 인쇄 서비스 구성 요소를 시작하거나 수정하려면 WorkSpace 콘솔에서 WorkSpace를 재부팅합니다.

참고: 원격 인쇄는 가상 채널로 구현됩니다. 가상 채널을 끄면 원격 인쇄가 작동하지 않습니다.

6.    고급 원격 인쇄 기능이 작동하지 않지만 기본 인쇄는 작동하는 경우 적절한 그룹 정책이 구성되어 있는지 확인하세요. WorkSpaces에 설치된 프린터 드라이버를 로컬 클라이언트 컴퓨터에 설치된 프린터 드라이버와 일치시킵니다. Windows WorkSpace에서 다음 명령을 실행하여 드라이버 버전을 확인합니다.

Get-PrinterDriver

호스트 운영 체제에 맞는 프린터 드라이버를 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 사용 가능한 프린터 드라이버가 프린터와 호환되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 기본 인쇄 설정을 선택하여 해당 프린터로 인쇄할 수 있습니다.

7.    문제 해결 단계를 완료했지만 아직 문제가 해결되지 않은 경우 AWS Support에 문의하여 지원을 받으세요.


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