고객 성공 사례 / 접객
2016년
McDonald's, AWS에서 클라우드 지원 디지털 트랜스포메이션 주도
McDonald’s Corporation은 미국의 햄버거 및 패스트푸드 레스토랑 체인으로, 매일 6,900만 명의 고객에게 서비스를 제공합니다. McDonald’s Corporation은 Amazon Web Services(AWS)를 사용하면서 디지털 기술 회사로 탈바꿈하고 이를 바탕으로 실적 목표를 최대 66%나 초과 달성할 수 있었으며, POS(Point Of Sale) 시스템을 통해 초당 8,600건의 트랜잭션을 처리할 수 있었습니다.
2016년, McDonald’s Corporation의 CTO인 Tom Gergets는 re:Invent에서 단상에 올라 Andy Jassy와 합류하여 고객에게 더 개인화되고 편리한 환경을 제공하는 현대적이고 진보적인 햄버거 기업이 되는 것에 대해 이야기했습니다. 또한 McDonald’s의 확장 가능하고 안전한 디지털 플랫폼을 구축하는 데 도움을 받기 위해 AWS 및 AWS Professional Services를 선택한 것에 대해서도 이야기했습니다.
그 후, McDonald는 키오스크, 디지털 메뉴판, 모바일 주문 및 결제, 배달을 통해 디지털 역량을 전 세계적으로 확장했습니다. 2019년, McDonald는 Dynamic Yield를 인수하였고 고객이 드라이브 스루를 이용 시 그들의 환경을 개인 설정하는 데 도움을 주기 위해 기계 학습 및 예측 알고리즘을 포함하여 최신식 결정 엔진 기능을 사용하고 있습니다. 또한 Amazon Redshift, Amazon Athena 및 Amazon EMR을 이용하여 AWS에서 글로벌 데이터 플랫폼을 구축 중이며 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)의 시험을 시작했습니다.
클라우드의 경우 AWS에서 파트너를 찾았습니다. 디지털 플랫폼의 요구 사항을 지원할 수 있는 신뢰성과 역량을 갖추고 있다는 것을 알고 있었거든요.”
Tom Gergets
McDonald’s Corporation Chief Technology Officer
사용된 AWS 서비스
Amazon Redshift
Amazon Redshift는 SQL을 사용하여 여러 데이터 웨어하우스, 운영 데이터베이스 및 데이터 레이크에서 정형 데이터 및 반정형 데이터를 분석하고 AWS가 설계한 하드웨어 및 기계 학습을 사용해 어떤 규모에서든 최고의 가격 대비 성능을 지원합니다.
Amazon Athena
Amazon Athena는 오픈소스 프레임워크에 구축된 서버리스 대화형 분석 서비스로 오픈 테이블과 파일 형식을 지원합니다. Athena는 페타바이트 규모의 데이터를 상주 위치에서 분석하는 간소화되고 유연한 방식을 제공합니다.
Amazon EMR
Amazon EMR은 Apache Spark, Apache Hive, Presto와 같은 오픈 소스 프레임워크를 사용하여 페타바이트 규모의 데이터 처리, 대화형 분석, 기계 학습을 지원하는 업계 최고의 클라우드 빅 데이터 솔루션입니다.
Amazon EKS
Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)는 AWS 클라우드와 온프레미스 데이터 센터에서 Kubernetes를 실행하는 데 사용되는 관리형 Kubernetes 서비스입니다. 클라우드에서 Amazon EKS는 컨테이너 예약, 애플리케이션 가용성 관리, 클러스터 데이터 저장 및 다른 주요 작업을 담당하는 Kubernetes 컨트롤 플레인 노드의 가용성과 확장성을 관리합니다.
