2023년
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NatWest Bank가 AWS를 사용하여 고객 경험을 개인화한 방법

NatWest 그룹은 영국에서 가장 큰 은행 중 하나입니다. 1968년에 정식으로 설립된 이 회사의 시작은 1727년으로 거슬러 올라갑니다. NatWest Group은 풍부한 레거시 데이터를 사용하여 개인, 비즈니스, 기업 뱅킹 및 보험 서비스를 혁신하고 개인화하고자 합니다. 최고 데이터 및 분석 책임자인 Zackary Anderson은 NatWest가 2천만 명에 이르는 대규모 고객 기반의 참여를 유도하고 메시징을 개인화하기 위해 기계 학습과 데이터 분석을 사용하는 방법에 대해 이야기했습니다. NatWest Group은 Amazon SageMaker를 사용하여 약 100개의 기계 학습 모델을 성공적으로 배포했으며, 향후 2년 내에 수천 개의 기계 학습 모델을 보유할 것이라는 목표를 세웠습니다. 개인화된 메시징 접근 방식으로 빈곤 지역의 고객들이 6개월 내에 거의 50만 파운드에 달하는 ATM 수수료를 절약하고, 사기를 줄이고, 전반적인 고객 복지를 향상시키는 등 상당한 효과를 달성했습니다.

사용된 AWS 서비스

Amazon SageMaker

Amazon SageMaker는 제품 추천, 개인화, 지능형 쇼핑, 로봇 공학, 음성 지원 디바이스를 포함하여 20년에 걸친 Amazon의 실제 기계 학습 애플리케이션 개발 경험에 기반하여 구축된 서비스입니다.

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더 많은 금융 서비스 고객 사례

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  • United States

    Affirm Reduces Manual Security Response Efforts by 50% with AWS Partner Expel

    Affirm is a payment network that empowers consumers and helps merchants drive growth through flexible and transparent financing options. The company wanted to streamline its security operations program to address manual triage, decentralized tooling, and increasing alert fatigue. AWS Partner Expel offered a managed detection and response (MDR) service that integrated seamlessly with Affirm’s Amazon Web Services (AWS) environment. Expel MDRTM centralizes monitoring, automates routine tasks, and enhances detection and response workflows Expel reduced the volume of security alerts fielded by engineers by 50 percent and helped Affirm scale the foundations of its security operations program efficiently.

    2025
  • United States

    MarketReader Launches Its Real-Time Market Analysis Platform and AI Newsletter in Eight Months Using Nasdaq® and AWS

    MarketReader is an artificial intelligence (AI) analytics platform providing the financial sector with data-driven explanations of real-time asset movement. During development, MarketReader experienced delays in data delivery and received incomplete datasets from its initial data provider—which reduced the quality of the platform’s insights. To launch its differentiated product, the MarketReader team moved to cloud-based data solutions from AWS Partner Nasdaq, hosted on Amazon Web Services (AWS), to obtain direct access to high-quality, real-time market data for all US-listed securities. This approach elevated MarketReader’s US market coverage, increased data delivery time by 98 percent, and helped the platform go live within eight months. MarketReader now delivers timely, accurate insights. It publishes a daily newsletter in only seven minutes, driving customer engagement and expanding the newsletter’s reach up to 400 percent beyond MarketReader’s current client base.

    2025
  • United States

    Reducing Costs by 90% and Improving Scalability Using Amazon DynamoDB with Venmo

    Learn how Venmo in the financial services industry modernized its architecture with a purpose-built scaling solution using Amazon DynamoDB.
    2024
  • Australia

    Transforming the developer experience with Amazon Q

    Steve Day, Chief Technology Officer at NAB shares how the bank is using Amazon Q Developer to boost developer productivity and reimagine the future of the developer experience.
    2024
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