2019년
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Ryanair, Amazon SageMaker를 사용하여 고객 지원 개선

RyanairAmazon LexAmazon SageMaker를 사용하여 고객 지원 경험을 개선하고 고객이 질문의 답변을 빠르고 쉽게 찾는 데 도움이 되는 챗봇을 구축했습니다.

유럽 최대의 항공사 그룹인 Ryanair는 매일 2,400편의 항공편으로 연간 1억 5,000만 명이 넘는 승객을 200여개 목적지로 수송합니다. 이 회사는 AWS 파트너 네트워크 파트너인 Cation Consulting과 협력하여 솔루션을 제공했습니다.

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우리는 향상된 고객 경험을 위해 AWS에서 제공하는 AI 기술을 활용하고자 했습니다.

Lee Reddin
Ryanair Service Design 부문 Head

사용된 AWS 서비스

Amazon SageMaker

Amazon SageMaker는 모든 사용 사례에서 저비용 고성능 기계 학습(ML)을 지원하는 다양한 도구 세트를 한데 결합한 완전관리형 서비스입니다.

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Amazon Lex

Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 애플리케이션에 설계, 구축, 테스트, 배포하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다.

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더 많은 여행 고객 사례

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  • Europe

    TUI Measures Infrastructure Sustainability, Lowers Resource Requirement 40 Percent Using AWS

    One of the world’s leading tourism groups, TUI is always looking for new ways to serve its 60 million customers. Today, that means building data-driven solutions using machine learning and Amazon Web Services (AWS). By creating a sustainability scoring tool, the company can measure the sustainability impact of its infrastructure. It’s an approach that Dr. Lukas Schack, principal machine learning engineer at TUI, says has helped lower resource requirements for one machine learning product by 40 percent while providing the same stellar service.
    2023
  • Europe, Middle East, & Africa

    lastminute.com Reduces Compute Costs and Simplifies its Compliance with the GDPR after Migrating to AWS

    lastminute.com migrated its on-premises microservices to the AWS Cloud to improve elasticity, reduce compute costs, and simplify its compliance with the GDPR.
    2022
  • United Kingdom

    Travelex Case Study

    Travelex is a name that’s trusted by many for its currency-exchange expertise and presence in airports around the globe. The company is investing in evolving its digital capabilities to streamline international money transfer and foreign exchange services for consumers and corporate customers.
    2019
  • France

    TheFork on AWS

    One of the leading online table booking services in Europe and Australia, TheFork connects diners with their restaurant of choice through its website and mobile app. The Tripadvisor company migrated to Amazon Web Services (AWS) in 2020 to improve the quality of its online services and more effectively support its 60,000 partner restaurants.
    2024
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