고객 성공 사례 / 디지털 마케팅
2021
AWS에서 엑사바이트 규모의 소비자 데이터를 통합하는 Salesforce CDP
데이터를 통합하여 수십억 개의 전방위적 고객 프로필 생성
선도적인 고객 관계 관리 회사인 Salesforce는 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 고객 데이터를 통합하여 마케팅 담당자에게 소비자에 대한 세부 정보를 제공합니다. Salesforce는 Amazon Web Services(AWS)에서 엑사바이트 규모의 데이터를 처리하고, 알려진 고객 식별자와 익명화된 고객 식별자를 고도로 정확한 사용자 프로필로 확인하며, 활성화 채널 전반에서 대상 세그먼트를 제공합니다.
Salesforce의 엔지니어링 부문 수석 부사장인 Muralidhar Krishnaprasad는 re:Invent 2020에서 Salesforce가 AWS를 어떻게 활용하고 있는지 설명했습니다. 일례로 Salesforce는 AWS를 사용하여 몇 개월 또는 몇 년이 아니라 몇 주 만에 새로운 리전에서 운영을 시작합니다. Salesforce는 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2), Amazon EC2 스팟 인스턴스 등 다양한 유형의 컴퓨팅 리소스를 사용하여 효율적으로 확장하는 데 필요한 적합한 서비스를 활용하고 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 Salesforce는 AWS 팀의 지원을 받아 워크로드를 최적화할 수 있습니다. Krishnaprasad는 "AWS는 매우 고객 중심적인 회사인 만큼, 문제 해결뿐만 아니라 새로운 기능을 구축하는 데에도 이러한 모든 서비스를 활용할 수 있도록 AWS의 모든 담당자가 적극적으로 지원해 주는 데 대해 정말 만족하고 있습니다"라고 말합니다.
Salesforce re:Invent 2020 프레젠테이션 "How Salesforce CDP unifies consumer data at exabyte scale(Salesforce CDP가 소비자 데이터를 엑사바이트 규모로 통합하는 방법)"의 전체 동영상을 시청하고 세계 최대 소프트웨어 회사 중 하나인 Salesforce가 데이터 플랫폼에 대한 성능, 비용 효율성 및 안정적인 성능을 실현하기 위해 시스템 아키텍처, 네트워크 토폴로지, 보안 및 탄력적 컴퓨팅에 어떻게 접근하고 있는지 알아보세요.
"AWS는 매우 고객 중심적인 회사인 만큼, 문제 해결뿐만 아니라 새로운 기능을 구축하는 데에도 이러한 모든 서비스를 활용할 수 있도록 AWS의 모든 담당자가 적극적으로 지원해 주는 데 대해 정말 만족하고 있습니다."
Muralidhar Krishnaprasad
Salesforce 엔지니어링 부문 수석 부사장
사용된 AWS 서비스
Amazon EC2
거의 모든 워크로드에 적합한 안전하고 크기 조정 가능한 컴퓨팅 용량
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