Ein effizientes und benutzerfreundliches ITSM-Tool für modernes IT-Management
What do you like best about the product?
Freshservice ist unglaublich vielseitig und bietet Funktionen für nahezu jeden Bedarf. Wir nutzen es tagtäglich und schätzen besonders, wie einfach sich bestehende Dienste und Systeme dank der vielen verfügbaren Schnittstellen anbinden lassen. Trotz des großen Funktionsumfangs bleibt es relativ einfach zu administrieren, und der Kunden-Support ist hervorragend – schnell, kompetent und immer lösungsorientiert.
What do you dislike about the product?
Ein kleiner Nachteil ist, dass die initiale Einrichtung in komplexeren Szenarien etwas mehr Zeit erfordert, da manche Funktionen oder Einstellungen etwas versteckt sein können. Dies ist jedoch eher ein einmaliger Aufwand und hat keinen Einfluss auf die langfristige Nutzbarkeit.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Freshworks ermöglicht es uns, Probleme aus verschiedenen Unternehmen oder Abteilungen zentral zu erfassen, effizient zu bearbeiten und nachvollziehbare Lösungen bereitzustellen. Mit den umfangreichen Analyse- und Berichtsfunktionen können wir Muster erkennen und proaktiv Verbesserungen einführen.
There are no comments to display