Publicado: Mar 15, 2018
A equipe e os arquitetos de soluções do AWS Quick Start, em colaboração com parceiros da AWS, anunciam três novas integrações do Amazon Connect:
- Qualtrak Evaluate — NOTA: este Quick Start não está mais disponível. Consulte https://aws.amazon.com/quickstart para ver o catálogo mais recente de Quick Starts.
- VoiceBase — Reconhecimento de fala e lógica analítica com transcrição automática de máquina
- Microsoft Dynamics 365 Data Dip by Perficient — Troca de dados com o Microsoft Dynamics CRM para seus fluxos de contato do Amazon Connect
As integrações do Amazon Connect são implantações automatizadas que ampliam a funcionalidade de central de contatos baseada em nuvem fornecida pelo Amazon Connect com serviços e soluções populares de parceiros da AWS.
Você pode usar as integrações do Amazon Connect para configurar e gerenciar com facilidade sua central de contatos na Nuvem AWS com as principais soluções para gerenciamento de relações com o cliente (CRM), otimização da força de trabalho (WFO), análises, comunicações unificadas (UC) e outros casos de uso. Essas soluções seguem as melhores práticas da AWS para fornecer o nível mais alto de segurança e disponibilidade.
Para obter um catálogo completo das integrações, consulte o site e as integrações do Amazon Connect.