Publicado: Jun 25, 2018
Agora você pode usar os chatbots do Amazon Lex com o Amazon Connect na região Oeste dos EUA (Oregon) da AWS. Com o Amazon Lex, um serviço que permite criar chatbots de conversa inteligente, você pode transformar os fluxos de contato do Amazon Connect em conversas naturais. Os chamadores do seu contact center do Amazon Connect podem interagir com um chatbot da Amazon Lex e executar tarefas como alterar uma senha, solicitar saldo em uma conta ou agendar um compromisso, sem precisar falar com um agente.
O Amazon Lex e o Amazon Connect podem ser usados em conjunto nas regiões da AWS Oeste dos EUA (Oregon) e Leste dos EUA (Norte da Virgínia). Para saber mais sobre como usar os chatbots do Amazon Lex com o Amazon Connect, visite a página da web Chatbot do Amazon Lex. Não há qualquer cobrança adicional do Amazon Connect para usar os chatbots do Amazon Lex em seus fluxos de contato, mas você será cobrado pelo uso do Amazon Lex. Saiba mais sobre o Amazon Connect, uma central de contato de autoatendimento baseada em nuvem, visitando o site do Amazon Connect.