Publicado: Jun 22, 2021
Agora, o Amazon Connect permite habilitar o Amazon Connect Customer Profiles na região Canadá (Central), equipando agentes da central de atendimento com as informações mais atualizadas sobre o contato recebido para fornecer um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado. O Customer Profiles reúne automaticamente as informações do cliente de várias aplicações, como o Salesforce, o Amazon S3 e o ServiceNow, em um perfil de cliente unificado, que é entregue aos agentes no início da interação com o cliente.
Com o Amazon Connect Customer Profiles, você paga apenas pelo que usa com base no número de perfis de clientes. Não há pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo nem taxas mensais mínimas. Para saber mais, consulte o guia de referência de APIs, confira a documentação de ajuda, acesse nossa página da Web ou leia a postagem no blog.