Publicado: Nov 22, 2021
Agora, o Amazon Connect oferece suporte a atributos de contato personalizados como filtros de pesquisa na página de pesquisa de contatos. Você pode adicionar até 15 atributos de contato personalizados ao filtro de pesquisa e usá-los para criar suas consultas de pesquisa. Por exemplo, se você criou “AgentLocation” como um atributo de contato personalizado, agora pode usá-lo como um critério de pesquisa e procurar contatos aos cuidados de Agentes com residem em “Seattle”, especificando “Seattle” como o valor de destino. Para saber mais, consulte a documentação sobre Pesquisa de contatos.
A pesquisa de contatos com atributos personalizados está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.