Publicado: Jun 23, 2022
O Amazon Connect Wisdom agora fornece uma biblioteca JavaScript (WisdomJS) para integrar os recursos de assistência do atendente na sua aplicação de agente local ou de terceiros, permitindo que você aumente a produtividade do atendente e melhore a satisfação do cliente sem precisar migrar seus atendentes para outra aplicação. O Amazon Connect Wisdom reduz o tempo que os atendentes gastam procurando respostas e permite a resolução rápida dos problemas dos clientes, fornecendo pesquisa de conhecimento e recomendações em tempo real enquanto os atendentes conversam com os clientes.
Para usar o WisdomJS, veja o guia de conceitos básicos.
O Amazon Connect Wisdom está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Europa (Londres), Europa (Frankfurt), Ásia-Pacífico (Sydney) e Ásia-Pacífico (Tóquio). Para saber mais sobre o Amazon Connect Wisdom, acesse o site do Amazon Connect Wisdom ou consulte a documentação da ajuda.