Amazon Connect já fornece dados publicados de previsões no data lake de analytics
Agora, o Amazon Connect fornece dados publicados de previsões (de curto e longo prazo) no data lake de analytics, facilitando a geração de relatórios e insights a partir desses dados. Com os dados de previsões publicados no data lake, você pode criar painéis que comparam as previsões com os dados reais ou visualizar esses dados com outros conjuntos de dados, como previsões de vendas. Esse lançamento elimina a necessidade de baixar manualmente cada previsão publicada e permite automatizar a ingestão desses dados em ferramentas de business intelligence. Para gerar esses relatórios e insights, você pode usar o Amazon Athena com o Amazon QuickSight ou sua ferramenta de business intelligence preferida.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui. Para saber mais sobre o data lake de analytics do Amazon Connect, clique aqui.