Amazon Connect já oferece compartilhamento de tela
O recurso de compartilhamento de tela do Amazon Connect permite que os atendentes entendam rapidamente os problemas e ajudem a orientar o cliente, acelerando a resolução e as vendas e reduzindo a frustração do cliente. Atendentes e usuários finais podem aproveitar o compartilhamento de tela com as chamadas pela web e de vídeo do Amazon Connect e passar informações contextuais para o Amazon Connect para personalizar a experiência do cliente. Além disso, você pode garantir uma experiência segura e protegida para o cliente restringindo o compartilhamento de tela a páginas da web específicas. Usando o widget de comunicação totalmente gerenciado, você pode adicionar compartilhamento de tela às chamadas de voz e vídeo com apenas uma única linha de código. Também é possível criar uma experiência totalmente personalizada para os clientes usando o SDK.
Os recursos de compartilhamento de tela do Amazon Connect estão disponíveis nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Ásia-Pacífico (Seul), África (Cidade do Cabo), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais e começar a usar, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect. Para saber mais sobre preços, acesse a página de preços do Amazon Connect.