Amazon Connect já oferece a chats com várias partes
Agora, o Amazon Connect oferece suporte ao chat com várias partes, permitindo que até quatro atendentes adicionais participem de um chat em andamento, facilitando a colaboração e a resolução rápida dos problemas dos clientes. Por exemplo, os atendentes podem adicionar um supervisor ou especialistas no assunto para participar do chat, garantindo que os clientes recebam suporte preciso e oportuno.
O chat com várias partes pode ser ativado no Console da AWS. Depois de ativado, os atendentes podem simplesmente usar uma conexão rápida para convidar outros atendentes para um chat em andamento. Esse recurso está disponível em todas as regiões comerciais da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais e começar a usar, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect.