Amazon Connect já oferece suporte a notificações push para chat em dispositivos móveis
Agora, o Amazon Connect oferece suporte a notificações push para chats em dispositivos iOS e Android, melhorando a experiência do cliente e permitindo uma resolução mais rápida de problemas. O Amazon Connect facilita a oferta de experiências de chat em dispositivos móveis usando os SDKs de chat do Amazon Connect ou uma solução de visualização na web usando o widget de comunicação. Agora, com as notificações push integradas habilitadas para experiências de chat em dispositivos móveis, os clientes serão notificados proativamente assim que receberem uma nova mensagem de um agente ou chatbot, mesmo quando não estiverem participando ativamente dos chats.
As notificações push para chat em dispositivos móveis estão disponíveis nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais e começar a usar, acesse a documentação de ajuda ou o site do Amazon Connect.