Amazon Connect Tasks já oferece suporte a durações de até 30 dias
Agora, o Amazon Connect Tasks pode ser configurado para expirar em até 30 dias a partir da criação, com um padrão de sete dias. Por exemplo, tarefas menos urgentes, como notificações mensais de despesas, podem permanecer ativas por até 30 dias antes de serem encaminhadas para um supervisor, enquanto tarefas urgentes, como encaminhamentos de clientes, já podem ser enviadas a um supervisor após um minuto. O Amazon Connect Tasks permite que você priorize, atribua e acompanhe todas as tarefas dos atendentes da central de atendimento até a conclusão, melhorando a produtividade do atendente e garantindo que os problemas dos clientes sejam resolvidos rapidamente.
Esse recurso tem suporte em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais, consulte nossa documentação. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento de nuvem fácil de usar, acesse o site do Amazon Connect.