Amazon Connect já oferece suporte ao agendamento de folgas de atendentes para até 24 meses no futuro

Publicado: 31 de jan de 2025

Agora, o Amazon Connect permite que os atendentes agendem folgas para até 24 meses no futuro, facilitando o planejamento antecipado dos gerentes e atendentes. Com esse lançamento, os atendentes já podem reservar uma folga no Connect com até 24 meses de antecedência (um aumento de 13 meses). Além disso, você já pode carregar janelas de folga pré-aprovadas para um grupo de agendamento (limite de grupo) por até 27 meses por vez (um aumento de 13 meses). Esses limites aumentados oferecem aos atendentes mais flexibilidade para planejar seu tempo pessoal, além de proporcionar aos gerentes maior visibilidade das necessidades futuras de pessoal para permitir uma alocação de recursos mais eficiente.

Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.