Chamados do Amazon Connect já oferecem recursos de pesquisa mais detalhados e visualizações personalizáveis da lista de casos

Publicado: 31 de jan de 2025

Agora, os Chamados do Amazon Connect permitem que atendentes e supervisores filtrem casos no espaço de trabalho do atendente por valores de campos personalizados, facilitando a seleção dos resultados da pesquisa e a localização de casos relevantes. Os usuários também podem personalizar a exibição da lista de casos e o layout dos resultados da pesquisa adicionando colunas personalizadas, ocultando ou reorganizando as colunas existentes e ajustando o número de casos por página. Com esses aprimoramentos, os usuários podem personalizar a visualização da lista de casos de acordo com suas necessidades e gerenciar as workloads de casos com mais eficiência.

Para conhecer a disponibilidade regional, consulte a disponibilidade dos recursos do Amazon Connect por região. Para saber mais e começar a usar, acesse a página da web e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.