Amazon Connect agora fornece projeções diárias do número de funcionários em downloads de planos de capacidade
Agora, o Amazon Connect fornece projeções diárias do número de funcionários em downloads de planos de capacidade, aprimorando sua capacidade de analisar os requisitos de pessoal com maior precisão. Embora os planos de capacidade já forneçam projeções semanais e mensais, esse lançamento permite acessar os requisitos diários de número de funcionários por até 64 semanas no futuro. Essa visão granular simplifica as principais decisões de pessoal e contratação, como quantos trabalhadores contratar, considerando a sazonalidade e aplicando diferentes suposições de redução em um nível diário.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.