Amazon Lex adiciona a capacidade de controlar a troca de intenções durante conversas
Agora, o Amazon Lex permite desabilitar a troca automática de intenções durante a obtenção de slots usando atributos de solicitação. Esse novo recurso oferece mais controle sobre os fluxos de conversas, evitando alternâncias não intencionais entre intenções e, ao mesmo tempo, coleta as informações necessárias dos usuários. O atributo ajuda a manter conversas focadas e reduz a probabilidade de interromper o processo.
Esse aprimoramento é particularmente valioso para fluxos de conversas complexos, nos quais concluir a interação atual é crucial antes de permitir transições para outras intenções. Ao definir determinados atributos, você pode garantir que seu bot permaneça focado em coletar todos os slots necessários, ou conformações para a intenção atual, mesmo que a declaração do usuário corresponda a outra intenção com maior confiança. Isso ajuda a criar experiências de conversas mais previsíveis e controladas, especialmente em cenários como preenchimento de formulários em várias etapas ou coleta sequencial de informações.
Esse atributo é compatível com todos os idiomas com suporte pelo Lex e está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Lex opera.
Para saber mais sobre como controlar o comportamento de troca de intenção, consulte o Guia do desenvolvedor do Lex V2.