Amazon Connect já oferece suporte a atividades recorrentes nas agendas dos atendentes
Agora, o Amazon Connect oferece suporte a atividades recorrentes nas agendas dos atendentes, facilitando a adição de eventos repetidos com apenas alguns cliques. Com esse lançamento, você já pode agendar atividades (por exemplo, reuniões diárias às 8h ou reuniões de equipe todas as segundas-feiras às 9h) como uma série que é adicionada automaticamente às agendas dos atendentes. Você pode agendá-las como séries recorrentes individuais para cada atendente ou como séries recorrentes compartilhadas entre vários atendentes. Esse lançamento elimina a necessidade de criar manualmente cada ocorrência como uma atividade separada e garante a adição de atividades às agendas dos atendentes em tempo hábil, melhorando assim a produtividade do gerente e garantindo a atualização das agendas dos atendentes.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.