O Amazon Connect agora fornece controles de acesso granulares para avaliações de desempenho
Agora, o Amazon Connect permite que as empresas restrinjam o acesso a formulários específicos de avaliação de desempenho, impedindo o acesso não autorizado a modelos de formulários de avaliação e avaliações concluídas. As empresas podem fornecer aos gerentes acesso para modificar ou usar somente os modelos de formulário de avaliação que sejam relevantes para sua linha de negócios ou função, melhorando a segurança e facilitando a seleção do formulário correto pelos gerentes ao concluir as avaliações. Além disso, tanto os gerentes quanto os agentes podem ser impedidos de visualizar determinadas avaliações concluídas. Por exemplo, você pode impedir que os agentes visualizem avaliações de testes preenchidas com um modelo de formulário que ainda não foi finalizado.
Esse atributo está disponível em todas as regiões que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais, consulte a documentação e a nossa página da Web.