Crie uma jornada completa de experiência do cliente, do dispositivo móvel ao showroom, usando inovação digital e personalização para desenvolver novos e relevantes pontos de contato com os clientes para a marca
Benefícios
Soluções e serviços de envolvimento digital com clientes
A AWS oferece soluções e serviços desenvolvidos especificamente para o setor automotivo. Crie experiências de cliente relevantes e personalizadas com as soluções de envolvimento digital com clientes da AWS.
Soluções em destaque
Amazon Connect
O Amazon Connect fornece atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor e com uma central de atendimento omnicanal na nuvem fácil de usar. Configure em poucos minutos uma central de atendimento que pode ser expandida para oferecer suporte a milhões de clientes.
ZeroLight SpotLight Suite
O ZeroLight SpotLight Suite é uma plataforma baseada na nuvem que marcas, agências e revendedores utilizam para personalizar as vendas e o marketing para cada cliente. Os usuários do SpotLight criam materiais de vendas personalizados com produção de conteúdo visual embasada pelos modelos de carros que os clientes criam com os configuradores Palette e Palette+ da ZeroLight.
WirelessCar Automated Contact Center
Captura dados de veículos e integra essas informações em uma central de atendimento automatizada do início ao fim. A solução usa o Amazon Connect, uma central de atendimento omnicanal na nuvem fácil de usar, e o machine learning na AWS.
Unreal Engine da Epic Games
O Unreal Engine da Epic Games é um mecanismo de criação de código aberto que oferece renderização fotorreal, animação, física e IA. Mostre visualizações e designs para cada opção no catálogo, leve os clientes a um test drive com realidade virtual ou itere designs de alta fidelidade, tudo no mesmo lugar.
Serviços da AWS
Histórias de sucesso dos clientes
Saiba como as principais empresas automotivas estão transformando seus negócios com as soluções de envolvimento digital com clientes da AWS.
Fórmula 1 melhora a experiência dos fãs com a AWS
Os F1 Insights, com a tecnologia da AWS, transformam a experiência dos fãs antes, durante e depois de cada corrida. Ao usar pontos de dados distintos para embasar cada insight, a F1 ajuda os fãs a entender como os pilotos tomam decisões em frações de segundo e como as equipes planejam e implementam estratégias de corrida em tempo real que afetam o resultado de uma corrida.
BMW Group usa data lake baseado na AWS para liberar todo o potencial dos dados
O BMW Group usa um data lake para melhorar os insights dos clientes.
“Cox Automotive Builds an Identity Graph on AWS for Post-Cookie Personalization” (Cox Automotive cria um gráfico de identidades na AWS para personalização pós-cookies)
A Cox Automotive expande a personalização digital usando um gráfico de identidades desenvolvido pelo Amazon Neptune.
“Lucid Motors and ZeroLight Host Virtual Car Launch on AWS, See 46% Higher Conversion Rate” (Lucid Motors e ZeroLight organizam lançamento de carro virtual na AWS, atingindo taxa de conversão 46% maior)
Embora outros lançamentos tenham a sorte de atingir uma conversão de 10% para reservas, a Lucid Motors chegou a 17% por meio do configurador.
“Audi Launches European Online Vehicle Reservation in 6 Weeks by Building on AWS” (Audi lança reserva online de veículos na Europa em seis semanas com base na AWS)
A solução economiza 70% dos custos da Audi por mês em relação às soluções anteriores, oferece suporte para escalabilidade sob demanda e é simples de transferir para outros locais.
Inove com os principais parceiros do setor
Participe de uma comunidade global de parceiros da AWS com experiência técnica comprovada e sucesso com os clientes na criação de soluções na AWS.
Recursos
Modelagem preditiva de investimentos em vendas
A modelagem preditiva de investimentos em vendas fornece a montadoras, CFOs, CMOs e equipes de finanças de vendas vários insights baseados em dados e a confiança para tomar decisões de incentivo até o nível do veículo individual, da configuração, da região e do tipo de cliente para melhorar a lucratividade.
AWS e Salesforce
AWS e Salesforce transformam as infraestruturas de telefonia para que elas sejam acionadas pela nuvem. A combinação de fluxos de trabalho inteligentes e uma central de atendimento inteligente contribui para uma melhor experiência dos clientes.
Connected Consumer 360 e a jornada do cliente
Connected Consumer 360 e a jornada do cliente vão além da visão única do cliente, usando tecnologias gráficas para expor relações de dados e conexões ocultas e pouco óbvias, levando a um conhecimento e insights mais profundos e mais amplos dos clientes. Saiba mais sobre como trabalhamos com a Treasure Data.
VTEX Commerce Suite Enterprise
O VTEX Commerce Suite Enterprise é uma plataforma de comércio digital para marcas e varejistas que desejam construir uma estratégia de comércio digital preparada para o futuro. A VTEX ajuda os clientes a atingir um tempo de entrada no mercado mais rápido, alcançar seus clientes em qualquer canal e descobrir novas áreas de crescimento.
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