Perguntas frequentes do Amazon Comprehend

Page Topics

Geral
10
Uso
4
Preços
1
Privacidade de dados
6

Geral

Natural Language Processing (NLP – Processamento de linguagem natural) é uma maneira de os computadores analisarem, entenderem e extraírem significados de informações textuais de um modo inteligente e útil. Com o NLP, você pode extrair frases importantes, sintaxe, sentimentos, entidades principais, como marca, data, localização, pessoas etc., e também o idioma do texto.

O Amazon Comprehend é um serviço de Natural Language Processing (NLP – Processamento de linguagem natural) que usa Machine Learning para obter significados e insights em documentos em texto.

Ele identifica o idioma do texto, extrai as frases principais, lugares, pessoas, marcas ou eventos, entende o sentimento em relação a produtos ou serviços e identifica os tópicos principais a partir de uma biblioteca de documentos. A origem desse texto pode ser páginas da Web, feeds de mídia social, e-mails ou artigos. Você também pode alimentar o Amazon Comprehend com um conjunto de documentos de texto para ele identificar tópicos (ou grupo de palavras) que representem melhor as informações da coleção. A saída do Amazon Comprehend pode ser usada para compreender as informações enviadas pelo cliente e proporcionar uma melhor experiência de pesquisa por meio de filtros de pesquisa, e usa tópicos para categorizar documentos.

Você pode começar a usar o Amazon Comprehend do console da AWS. Seu nível gratuito por 12 meses começa a partir do momento em que você envia sua primeira solicitação. Consulte a documentação do produto para saber como usar as APIs do Amazon Comprehend em sua aplicação.

Os casos de uso mais comuns são:

Análise da voz do cliente: você pode fazer ajustes para indicar se o sentimento do cliente é positivo, neutro, negativo ou misto, com base nas informações recebidas das chamadas de suporte, e-mails, mídia social e outros canais online.

Pesquisa semântica: o Amazon Comprehend pode ser usado para oferecer uma melhor experiência de pesquisa, permitindo que o mecanismo de pesquisa indexe frases importantes, entidades e sentimentos. Dessa forma, você pode se concentrar na pesquisa de intenções e contexto dos artigos, em vez de em palavras-chave básicas.

Gerenciamento e descoberta de conhecimentos: analise uma coleção de documentos e organize-os automaticamente por tópicos. Você pode então usar os tópicos para personalizar o conteúdo para seus clientes.

Não é preciso ser um especialista em NLP para usar o Amazon Comprehend. Você só precisa chamar a APO do Amazon Comprehend para que o serviço comece a trabalhar no Machine Learning necessário para extrair os dados relevantes do texto.

O Amazon Comprehend é um serviço totalmente gerenciado e continuamente treinado para que você não tenha que gerenciar a escala dos recursos, a manutenção do código ou a manutenção dos dados de treinamento.

Sim, o Amazon Comprehend usa o Machine Learning para ser continuamente treinado para melhorar a cada tipo de caso de uso.

Para ver uma lista das regiões da AWS em que o Amazon Comprehend está disponível, acesse a tabela de regiões da AWS de toda a infraestrutura global da AWS. Para obter mais informações, consulte Regiões e endpoints na Referência geral da AWS.

As solicitações para a API e o console do Amazon Comprehend são efetuadas em uma conexão segura (SSL). Você pode usar o AWS Identity and Access Management (AWS IAM) para controlar quais usuários do IAM têm acesso a ações e recursos específicos do Amazon Comprehend.

Uso

Você pode usar o Amazon Comprehend para ler os seus dados para o Amazon S3. Você também pode gravar os resultados do Amazon Comprehend em um serviço, banco de dados ou data warehouse.

Para APIs de análise de texto, você receberá um código de status HTTP de 200 indicando processamento bem-sucedido. Se os seus dados não puderem ser processados ou excederem os limites de serviço, você obterá um código de erro HTTP apropriado.

O serviço retornará uma pontuação de confiança por cada resultado. Pontuações de confiança baixas significam que a confiança do serviço é baixa. De maneira análoga, se o serviço tiver uma confiança alta, a pontuação será próxima de 1.

Não. No momento, o Comprehend não é compatível com modelos personalizados.

Preços

Consulte a página de preços do Amazon Comprehend para saber mais sobre níveis e descontos de definição de preços.

Privacidade de dados

O Amazon Comprehend pode armazenar e usar entradas de texto processadas pelo serviço exclusivamente para oferecer e manter o serviço e para aprimorar e desenvolver a qualidade do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon. Isso não se aplica às PII do Amazon Comprehend Medical e do Amazon Comprehend Detect. O uso do seu conteúdo é importante para o aprimoramento contínuo da experiência de cliente do Amazon Comprehend, incluindo o desenvolvimento e o treinamento de tecnologias relacionadas. Não usamos nenhuma informação de identificação pessoal contida no conteúdo para direcionar produtos, serviços ou marketing para você ou para seus usuários finais. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para saber mais. Você pode optar por não ter seu conteúdo usado para aprimorar ou desenvolver a qualidade do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon, usando uma política de desativação da AWS Organizations. Para obter informações sobre como optar por não participar, consulte Gerenciando a política de desativação de serviços de IA.

Somente funcionários autorizados terão acesso ao conteúdo processado pelo Amazon Comprehend. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre a privacidade de dados da AWS.

Você sempre mantém a propriedade do conteúdo. Somente usaremos o seu conteúdo com o seu consentimento.

Todo o conteúdo processado pelo Amazon Comprehend é criptografado e armazenado quando ocioso na região da AWS onde você usa o Amazon Comprehend. Algumas partes do conteúdo processado pelo Amazon Comprehend poderão ser armazenadas em outra região da AWS exclusivamente para o aprimoramento e o desenvolvimento contínuos da experiência do cliente do Amazon Comprehend e de outras tecnologias de machine learning/inteligência artificial da Amazon. Isso não se aplica ao Amazon Comprehend Medical. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte a página https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações.

Sim. Sujeito à sua conformidade com os termos de serviços do Amazon Comprehend, que incluem a sua obrigação de disponibilizar qualquer notificação exigida e obter todos os consentimentos parentais verificáveis exigidos pela COPPA, você poderá usar o Amazon Comprehend em sites, programas ou outras aplicativos criados ou direcionados, no todo ou em parte, para crianças menores de 13 anos de idade.

Para obter informações sobre os requisitos da COPPA e as diretrizes para determinar se um site, programa ou outro aplicativo está sujeito à COPPA, consulte diretamente os recursos disponibilizados e mantidos pela United States Federal Trade Commission (Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos). Esse website também contém informações sobre de como determinar se um serviço é direcionado ou criado, de modo integral ou parcial, para crianças menores de 13 anos.