Atributos do Amazon Pinpoint

O Amazon Pinpoint ajuda você a interagir com seus clientes por meio de SMS, notificações push, mensagens no aplicativo e e-mail.

O Amazon Pinpoint SMS é uma oferta de mensagens de texto de aplicativo para pessoa (A2P) baseada em nuvem que fornece uma maneira econômica, flexível e escalável para as empresas se conectarem com seus clientes por meio de SMS. Envie mensagens de texto com o Pinpoint SMS usando suas ferramentas dedicadas, SDK e console.

Com o Amazon Pinpoint SMS, os remetentes podem:

• Gerenciar a escala global e o alto throughput: envie mensagens SMS para clientes em mais de 240 países com uma variedade de tipos de remetentes compatíveis. Como gerenciar o envio global
• Criar resiliência: use grupos telefônicos para gerenciar perfeitamente todos os seus recursos de envio em um só lugar e enviar mensagens com recursos de failover. Saber mais sobre grupos telefônicos
• Registro de autoatendimento: registre-se e solicite vários tipos de remetentes diretamente no console Pinpoint SMS, incluindo US 10DLC e números gratuitos. Como cadastrar números
• Integre mensagens SMS em seus aplicativos e fluxos de trabalho: transmita eventos de SMS para o CloudWatch para monitoramento, Kinesis para análise e SNS para distribuir dados de eventos de SMS em qualquer sistema que você escolher. Saiba mais sobre os conjuntos de configurações
• Envie e receba mensagens com SMS bidirecional: com o Amazon Pinpoint SMS, você pode ativar o envio de mensagens bidirecionais, permitindo que seus clientes enviem mensagens com uma resposta acionada automaticamente.  Saiba mais sobre SMS bidirecional
• Teste o envio de SMS: use o simulador de SMS no console de SMS do Amazon Pinpoint para configurar rapidamente e começar a testar o envio em questão de minutos. Como testar mensagens

Saiba mais sobre como configurar o Amazon Pinpoint SMS aqui

As notificações por push alertam um usuário de um aplicativo ou um site sobre notícias, atualizações ou informações úteis por meio de mensagens na tela inicial ou na tela de bloqueio de um dispositivo. O Amazon Pinpoint oferece suporte aos seguintes canais de notificação por push: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNs), Baidu Cloud Push e Amazon Device Messaging (ADM).

Envie mensagens direcionadas aos usuários em seus aplicativos. As mensagens em aplicativo do Amazon Pinpoint são altamente personalizáveis e têm cores de fundo e texto configuráveis, posicionamento do texto, botões e imagens personalizados. Use mensagens no aplicativo para notificar seus usuários sobre notícias, atualizações ou informações úteis em seu aplicativo ou site.

O Amazon Pinpoint se conecta ao Amazon Simple Email Service (SES) para enviar e-mails.

Saiba mais sobre como configurar e-mails aqui

As ferramentas de orquestração de campanhas do Amazon Pinpoint servem como seu hub de comunicação, reunindo seus canais, segmentos, personalização, campanhas e jornadas em uma única ferramenta. Crie experiências do cliente envolventes com base nos dados de seus clientes em um local central.

Comece com a orquestração de campanhas aqui

Você pode criar segmentos com base em dados em tempo real ou listas estáticas. Os segmentos dinâmicos usam atributos de cliente em tempo real, o que garante que os dados estejam sempre atualizados, e incluem resultados de campanhas anteriores. Você também pode criar segmentos estáticos importando arquivos CSV ou JSON que contêm dados de clientes próprios ou de terceiros.

Crie conteúdo que gera resultados. Crie modelos de conteúdo reutilizáveis em todos os projetos do Pinpoint. Use atributos como nome para personalização básica, ou gere conteúdo mais dinâmico integrando os modelos do Pinpoint a modelos de dados de ML usando o Amazon Personalize. O Amazon Personalize integra nativamente dados de personalização e recomendações em tempo real ao Amazon Pinpoint.

As campanhas do Amazon Pinpoint permitem que você crie e execute comunicações omnicanal quando seus clientes realizam ações específicas. Crie campanhas para atender segmentos de clientes estáticos ou dinâmicos e, em seguida, envie mensagens personalizadas em tempo real por meio de canais como SMS, notificações por push e e-mail quando os clientes concluírem uma ação, como finalizar a compra, abandonar um carrinho ou se inscrever para receber comunicações de marketing.

Com as jornadas do Amazon Pinpoint, você pode criar campanhas em várias etapas para seus clientes. Crie jornadas com vários pontos de contato e segmente clientes com comunicações específicas com base em suas ações.

A compreensão da forma como os clientes usam aplicativos móveis e aplicações Web é essencial para aprimorar as iniciativas de comunicação com os clientes e seus produtos. O Amazon Pinpoint coleta atributos e métricas de uso para ajudar a identificar tendências na forma como os clientes interagem com aplicações. Você pode usar esses dados para criar segmentos dinâmicos e estáticos e planejar ações em uma campanha.

O Amazon Pinpoint oferece análises sofisticadas sobre a performance das comunicações. Métricas como taxas de abertura e cliques, entre outras, em mensagens transacionais e de campanhas permitem compreender tendências históricas e identificar áreas de melhoria.

O painel de capacidade de entrega ajuda a identificar e resolver problemas que podem afetar a entrega de e-mails enviados. Aumente a probabilidade de que os e-mails enviados cheguem às caixas postais dos clientes e não às pastas de lixo eletrônico.