Envolvimento de clientes em energia elétrica e serviços públicos

Novos dispositivos, dados e tecnologias de habilitação como Alexa, machine learning e centros de contato baseados em nuvem, estão permitindo que as empresas de energia elétrica e serviços públicos compreendam, se engajem e prestem seus serviços aos clientes de maneira melhor. Com a AWS, serviços públicos podem absorver conjuntos de dados de IoT massivos e complexos e escalar para dar suporte para milhões de residências de modo mais eficiente, personalizado e com boa relação custo/benefício. Chamadores podem realizar tarefas comuns como programar uma indicação de serviço ou pedir uma cota de manutenção, sem precisar falar com um agente. Serviços públicos podem extrair informações de dados de ativos geradores de rede e residências conectadas para gerenciar o crescimento de carga enquanto miniminiza a geração de carga excessiva. Com a AWS, serviços públicos podem escalar, gerenciar e engajar clientes de maneira melhor, em conformidade e com custo/benefício.

Vídeo: AWS re:Invent 2017: Entregando o futuro da energia com produtos de residências conectadas

Casos de uso

  • Resposta da demanda de residência conectada
  • Resposta da demanda de residência conectada
  • Resposta da demanda de residência conectada

    Como a energia elétrica em massa não pode ser armazenada em quantidades significativas, é importante combinar a demanda de energia elétrica com o fornecimento. Com fontes de energia distribuídas como vento, solar e veículos elétricos contribuindo de maneira intermitente com o fornecimento, combinar a variação da demanda das residências com a variação de fornecimento está se tornando uma atividade mais complexa. A Amazon oferece programas para instalar residências conectadas em escala, fornecendo aos serviços públicos uma ponte direta para o cliente para oferecer serviços e programas de valor agregado. E com IoT, você pode controlar milhões de dispositivos de residências inteligentes com segurança para otimizar o uso de energia com o menor impacto no usuário. A AWS elimina a necessidade de plantas de pico, fornecendo as ferramentas para habilitar uma residência conectada e demandar a resposta, para que você possa entregar uma melhor experiência de cliente, reduzir custos e melhorar a eficiência de energia. Para saber mais, visite IoT para residência conectada

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