Por que meu cartão de crédito foi recusado quando tentei pagar minha fatura da AWS?

Resumo

A seguir estão os motivos mais comuns pelos quais um cartão de crédito ou método de pagamento é recusado quando você tenta pagar sua fatura da AWS:

• Seu cartão de crédito está vencido, ou as informações do cartão de crédito registradas estão incorretas. As informações incorretas podem ser uma incompatibilidade de nome ou endereço entre o que é fornecido em sua conta da AWS e o que seu banco tem em arquivo.
• Seu cartão de crédito não é um método de pagamento aceito.
• Seu método de pagamento tem limites de transação ou saldo.
• Seu emissor de pagamento exige verificação ou autenticação.

Resolução

Seu cartão de crédito expirou ou as informações do cartão de crédito registradas estão incorretas

Confirme se você verificou sua forma de pagamento e se a forma de pagamento tem informações de faturamento e contato precisas e atuais.

Para revisar sua forma de pagamento, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o ](https://console.aws.amazon.com/billing/)Console de Faturamento da AWS[.
2. No painel de navegação, escolha Preferências de pagamento.
3. Revise seus Métodos de pagamento. Se a forma de pagamento for Não verificada, escolha Verificar.
4. Se a forma de pagamento ainda for Não verificada, selecione a forma de pagamento e escolha Excluir.
5. Escolha Adicionar forma de pagamento e insira novamente as informações do cartão de crédito. Para obter mais informações, consulte Gerenciando formas de pagamento com cartão de crédito e ACH.
   Importante: verifique se o número do cartão de crédito, a data de validade, o endereço de cobrança e o número de telefone estão corretos. Além disso, confirme se o endereço de cobrança e o número de telefone correspondem às informações registradas na instituição que emitiu seu cartão de crédito.
6. Tente fazer o pagamento novamente.

Seu cartão de crédito não é um método de pagamento aceito

Confirme se seu vendedor registrado da AWS aceita seu método de pagamento com cartão de crédito. Como os membros podem ter contas com diferentes vendedores de registros, uma organização da AWS pode ter vários vendedores de registros operando ao mesmo tempo. Verifique se a forma de pagamento em vigor pode liberar o vendedor das faturas registradas geradas. Defina as configurações do seu perfil de pagamento para garantir que os pagamentos sejam processados dentro do prazo.

Você também pode adicionar cartões ao seu perfil de pagamento. Se a forma de pagamento padrão falhar, o cartão em seu perfil de pagamento será cobrado.

Seu método de pagamento tem limites de transação ou saldo

Se as informações associadas à sua forma de pagamento estiverem corretas, entre em contato com seu banco e confirme as seguintes informações:

• Seu cartão de crédito tem crédito suficiente para pagar sua fatura da AWS. Se seu cartão não tiver crédito suficiente, peça ao banco para ajustar seus limites de saque ou compra.
• Você autorizou a cobrança pelos serviços da AWS. Para contas da AWS Inc. e da AWS Europe, o descritor de cobrança termina em aws.amazon.com.

Seu emissor de pagamento exige verificação ou autenticação

Se o emissor do seu cartão exigir verificação ou autenticação de pagamento, conclua as seguintes tarefas:

• Se você for um cliente da AWS Europe, talvez precise verificar seu pagamento com cartão de crédito com o emissor do cartão. Para obter mais informações, consulte Gerenciando sua verificação de pagamento com cartão de crédito.
• Confirme se a AWS oferece suporte à autenticação 3D Secure em sua região da AWS. Se o emissor do seu cartão exigir a autenticação 3D Secure, entre em contato com o emissor do cartão para dispensar a exigência.

Tentar fazer o pagamento novamente

Se resolveu o problema, tente fazer o pagamento novamente. Se não conseguir repetir o pagamento ou estiver comprando uma assinatura e o pagamento for recusado, entre em contato com o AWS Support.

Antes de criar um caso com o AWS Support, analise as seguintes limitações:

• O AWS Support pode tentar novamente as cobranças de uma instância reservada ou de um Savings Plans somente durante o mês da compra.
• O AWS Support não pode tentar pagar novamente pelo registro, renovação ou transferência de domínio do Amazon Route 53. Para reenviar o registro, a renovação ou a transferência do domínio, consulte Transferência do registro de um domínio para o Amazon Route 53.

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