Como reativar minha conta suspensa da AWS?

Data da última atualização: 11/03/2022

Minha conta da AWS foi suspensa e quero recuperar o acesso à minha conta e aos seus serviços.

Resolução

Observação: se você mesmo tiver encerrado sua conta da AWS nos últimos 90 dias e quiser reabri-la, consulte Posso reabrir minha conta da AWS encerrada? Se a conta suspensa for uma conta-membro de uma organização, entre em contato com o proprietário da conta de gerenciamento.

Se sua conta tiver sido suspensa devido a cobranças pendentes, você poderá restabelecê-la pagando todas as despesas atrasadas no console de Billing and Cost Management .

Veja algumas coisas importantes para ter em mente caso sua conta seja suspensa devido a cobranças pendentes:

  • Se sua conta não for reativada dentro de 60 dias após a suspensão, os recursos da conta poderão ser perdidos e sua conta será encerrada.
  • Se sua conta não for reativada dentro de 90 dias após o encerramento, sua conta será encerrada.
  • Contas encerradas não podem ser reabertas e todos os recursos da conta são perdidos.

Para pagar as despesas atrasadas de uma conta, verifique primeiro se suas informações atuais de pagamento são precisas:

  1. Confira Payment Methods (Métodos de pagamento) para confirmar se as informações associadas ao seu método de pagamento estão corretas.
  2. Se seu método de pagamento padrão não estiver mais válido, adicione um novo método de pagamento e, em seguida, defina este método como método de pagamento padrão.

Em seguida, faça o seguinte para pagar as cobranças pendentes:

  1. Abra o console de Billing and Cost Management.
  2. No painel de navegação, escolha Payments (Pagamentos).
    É possível visualizar as faturas pendentes na guia Payments Due (Pagamentos devidos).
  3. Na guia Payments Due (Pagamentos devidos), selecione a fatura que você quer pagar e, em seguida, escolha Complete payment (Concluir pagamento).
  4. Na página Complete a payment (Concluir um pagamento), confirme que o resumo corresponde ao que você quer pagar e, em seguida, escolha Verify and Pay (Verificar e pagar).

Se você pagar o total das despesas atrasadas com cartão de crédito, os serviços serão automaticamente reativados em poucos minutos.

Se você pagar o total das despesas atrasadas usando um método de pagamento diferente, entre em contato com o AWS Support para reativar a conta.

Às vezes, os serviços de conta podem demorar até 24 horas para reativar uma conta. Se você tiver pagado o total das despesas atrasadas e sua conta não for reativada em até 24 horas, entre em contato com o AWS Support.

Se sua conta não tiver despesas atrasadas, confira o endereço de e-mail associado à conta da AWS. A AWS envia uma notificação e instruções para o endereço de e-mail registrado na conta caso a conta tenha sido suspensa por outro motivo. Se você não tiver certeza do motivo da suspensão da conta, entre em contato com o AWS Support para obter ajuda.