Como atualizo meu número de telefone para redefinir meu dispositivo com MFA perdido?

Data da última atualização: 14/11/2022

Quero atualizar meu número de telefone para redefinir meu dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido.

Breve descrição

Segui as instruções para Recuperar um dispositivo com MFA de usuário raiz ou Como redefinir meu dispositivo com MFA de conta de usuário raiz da AWS? Recebi o e-mail de verificação, mas não a chamada telefônica automática com o código.

Resolução

Observação: se receber erros ao executar comandos da AWS Command Line Interface (AWS CLI), verifique se está usando a versão mais recente da AWS CLI.

Será possível atualizar o número de telefone da conta da AWS usando um usuário do AWS Identity and Access Management (IAM) se:

Certifique-se de que o número de telefone tenha o padrão de código de discagem internacional correto, sem espaços adicionais ou caracteres especiais. Além disso, certifique-se de remover todos os zeros iniciais após o código do país. Por exemplo, o código de país do Reino Unido é +44. Digite o número de telefone 07911 123456 como +447911123456 para o Reino Unido.

Para atualizar o número de telefone, faça o seguinte:

1.    Faça login no Console de Gerenciamento de Faturamento e Custos da AWS com suas credenciais de usuário do IAM para a conta da AWS que deseja atualizar. Para obter mais informações sobre como efetuar login como usuário correto, consulte Como efetuar login no Console de Gerenciamento da AWS como usuário do IAM ou usuário raiz.

2.    Escolha Edit (Editar) ao lado de Contact Information (Informações de contato).

3.    Atualize o número de telefone associado à sua conta.

Importante: certifique-se de que o número de telefone esteja usando o código do país correto e não contenha nenhum espaço extra.

4.    Escolha Atualizar.

O número de telefone agora está atualizado. Para redefinir o dispositivo com MFA perdido usando a conta de usuário raiz da AWS, consulteComo redefinir meu dispositivo com MFA de conta de usuário raiz da AWS?

Observação: é uma prática recomendada criar um usuário do IAM com acesso de administrador e bloquear as credenciais do usuário raiz. Para obter mais informações, consulte Como criar seu primeiro usuário administrador e grupo de usuários do IAM.

Você também pode gerenciar contatos primários e alternativos nas contas da AWS na sua organização a partir do console do AWS Organizations, da AWS CLI ou dos SDKs da AWS. Para obter mais informações, consulte Acessar ou atualizar os contatos alternativos e Acessar ou atualizar o contato principal da conta.

Se precisar de assistência adicional, consulte Dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido ou inutilizável. Expanda I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Ainda estou tendo problemas e gostaria de entrar em contato com o AWS Support). Em seguida, preencha o formulário Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitar assistência para dispositivo com MFA perdido ou inutilizável) e escolha Submit (Enviar).


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