Por que estou recebendo um erro 554 ou 400 “Mensagem rejeitada” com a mensagem “Endereço de e-mail não é verificado” do Amazon SES?

Data da última atualização: 23-12-2020

Estou tentando enviar e-mails usando o Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Entretanto, estou recebendo um erro 554 ou 400 “Mensagem rejeitada” com a mensagem “Endereço de e-mail não é verificado. As identidades a seguir apresentaram falha na região de registro.” Por que isso está acontecendo? Como posso solucionar esse erro?

Breve descrição

Quando você envia e-mails usando o Amazon SES, deve verificar as identidades (endereços de domínio ou de e-mail) de onde você envia os e-mails. Se você enviar e-mails usando uma identidade não verificada, poderá receber erros de “Mensagem rejeitada”. Esses erros podem se aplicar aos endereços “From” (De), “Source” (Origem), “Sender” (Remetente) ou “Return-Path”.

Se você estiver usando a interface SMTP do Amazon SES, o erro será semelhante a “554 Mensagem rejeitada: o endereço de e-mail não é verificado. As identidades a seguir apresentaram falha na região de registro region: identity0, identity1, identity2.”

Se você estiver usando a API do Amazon SES (HTTPS), o erro será “400 Mensagem rejeitada”. Se você receber o erro 400, procure uma descrição na pilha de erro sobre o que, exatamente, causou o erro. Se você observar a mensagem de erro “O endereço de e-mail não é verificado”, isso significará que você está enviando um e-mail de uma identidade que apresentou falha na verificação nessa região da AWS.

Resolução

Para solucionar erros 554 ou 400 “Mensagem rejeitada” com a mensagem “Endereço de e-mail não é verificado”, confira o seguinte:

  • Abra o console do Amazon SES. Confirme se a identidade da qual você está enviando e-mails tem um status de verificação de verified (verificado), not pending (não pendente) ou failure (falha). Se sua identidade ficar presa no estado pendente, consulte O que posso fazer se meu domínio estiver preso no status “pending verification” (pendente de verificação) ou no status de verificação “failed” (falha) no Amazon SES?
  • Se seu endereço de e-mail for verificado, confira se o endereço de e-mail da mensagem que causou o erro “Message rejected” (Mensagem rejeitada) está correto. Endereços de e-mail fazem a distinção entre maiúsculas e minúsculas. O endereço de e-mail que você usou para enviar a mensagem deve corresponder exatamente ao endereço de e-mail verificado.
  • Confira se sua conta está na sandbox do Amazon SES para a região da AWS que você está usando para enviar e-mails. Se sua conta da AWS estiver na sandbox do Amazon SES, verifique o endereço de e-mail do destinatário, além de verificar sua identidade de remetente. Como alternativa, peça que sua conta seja retirada da sandbox do Amazon SES.
    Observação: se você estiver usando políticas de autorização de envio para delegar o envio em nome da sua identidade do Amazon SES para um endereço de e-mail não verificado, a conta do remetente incumbido deverá estar fora da sandbox do Amazon SES. Para obter mais informações, consulte Sair da sandbox do Amazon SES.
  • Confirme se seu método de envio de e-mails está usando a região da AWS correta. A verificação de identidade de e-mails é separada para cada região. Você deve verificar a identidade que usa para enviar e-mails em cada região de onde você quer enviar e-mails.
  • Confirme que você está se conectando ao endpoint do Amazon SES correto. O Amazon SES tem endpoints em várias regiões. Você deve se comunicar com o endpoint da interface SMTP do Amazon SES ou com a API do Amazon SES na região correta.

Para obter mais informações sobre os problemas que podem levar a erros quando o Amazon SES for usado, consulte Erros de envio de e-mail do Amazon SES.


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