Como soluciono problemas de ID de remetente ao enviar mensagens SMS no Amazon SNS?

Resolução

Para resolver problemas relacionados ao ID do remetente quando enviar mensagens SMS no Amazon SNS, use uma das soluções a seguir para o problema específico que você está enfrentando.

Observação: para obter uma lista dos países que exigem uma ID de remetente pré-registrada, consulte Países com suporte e regiões da AWS.

O ID do remetente é diferente do configurado

Você deve solicitar um ID de remetente no país para o qual envia mensagens.

Observação: se você usa uma ID de remetente não registrada para enviar mensagens SMS para um país que exige IDs de remetente pré-registradas, é possível alterar a ID.

O ID do remetente é entregue como “AVISO” aos destinatários da mensagem SMS

Se você não especificar um ID de remetente ao enviar mensagens SMS para países que exigem um, o AVISO será exibido como a identidade de origem. Para especificar um ID de remetente em sua solicitação de publicação, use o console do Amazon SNS ou os SDKs da AWS.

As mensagens SMS falham ou são bloqueadas ao usar um ID de remetente

Se suas mensagens SMS falharem ou forem bloqueadas quando você usa uma ID de remetente, conclua as tarefas a seguir:

• Certifique-se de que suas mensagens estejam em conformidade com as leis e regulamentos do país para o qual está enviando mensagens.
• Confirme se o país para o qual as mensagens são enviadas exige um modelo de mensagem pré-registrado.
  Observação: se você enviar mensagens SMS para a Índia, pré-registre seu ID de remetente e modelos de mensagem na Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI).
• Certifique-se de que seu ID de remetente represente somente uma marca ou marca comercial de sua propriedade.

Se suas mensagens ainda falharem no envio, consulte Como solucionar falhas de mensagens de texto móveis (SMS) no Amazon SNS?

Observação: as operadoras de telefonia móvel auditam regularmente remetentes de mensagens SMS em massa e podem bloquear mensagens se elas não estiverem em conformidade com as leis e regulamentações locais. A AWS também proíbe a falsificação de SMS, em que a ID do remetente é usada para se passar por outra pessoa, empresa ou produto. Para obter mais informações, consulte as melhores práticas de SMS.

O ID do remetente não funciona em países específicos

Se sua ID de remetente não funcionar em países específicos, conclua as tarefas a seguir:

• Confirme se o país para o qual envia mensagens suporta IDs de remetente. Se o país não oferecer suporte a IDs de remetente, um dos outros números de origem compatíveis será usado para entregar suas mensagens.
• Verifique se o país para o qual as mensagens são enviadas exige um ID de remetente pré-registrado ou modelos de mensagem. Para registrar sua ID de remetente ou modelos de mensagem, consulte Solicitando IDs de remetente para mensagens SMS com o Amazon SNS.

Observação: nem todos os países e regiões oferecem suporte a IDs de remetente. Em países e regiões onde não há suporte para IDs de remetente, códigos longos de pessoa para pessoa (P2P) ou outros números de origem compatíveis são usados para entregar mensagens SMS.

Entrar em contato com o Suporte da AWS

Se as soluções anteriores não resolverem seu problema, crie um caso de suporte para o Amazon SNS.