Por que meu gateway do Storage Gateway está sendo exibido como offline?

Resolução

Seu gateway pode estar sendo exibido como offline por um ou mais dos seguintes motivos:

• O gateway não pode alcançar os endpoints de serviço do Storage Gateway.
• O gateway teve um desligamento inesperado.
• O gateway tem um disco de cache associado que está desconectado, foi modificado ou falhou.

Para colocar seu gateway online novamente, identifique e resolva o problema que fez com que seu gateway ficasse offline:

Verifique o firewall ou proxy associado

Se você configurou seu gateway para usar um proxy ou colocou seu gateway atrás de um firewall, revise as regras de acesso do proxy ou firewall. O proxy ou firewall deve permitir o tráfego de e para as portas de rede e os endpoints de serviço exigidos pelo Storage Gateway.

Verifique se uma inspeção SSL ou profunda de pacotes está sendo feita no tráfego do seu gateway

Se houver uma inspeção SSL ou profunda de pacotes em andamento no tráfego de rede entre seu gateway e a AWS, talvez seu gateway não consiga se comunicar com os endpoints de serviço necessários. Para colocar seu gateway online novamente, você deve desativar a inspeção.

Para um gateway de arquivos, verifique a métrica IOWaitPercent após uma reinicialização ou atualização de software

Depois de uma reinicialização ou atualização de software, verifique se a métrica IOWaitPercent do gateway de arquivos está em 10 ou mais. Isso pode significar que seu gateway de arquivos demora a responder ao reconstruir o cache do índice na RAM.

Verifique se há uma queda de energia ou falha de hardware no host hipervisor

Uma queda de energia ou falha de hardware no host hipervisor do seu gateway pode fazer com que o gateway seja desligado inesperadamente e fique inacessível. Depois de restaurar a energia e a conectividade de rede, seu gateway ficará acessível novamente.

Depois que seu gateway estiver online novamente, certifique-se de tomar medidas para recuperar seus dados.

Verifique se há problemas com um disco de cache associado

Seu gateway pode ficar offline se pelo menos um dos discos de cache associados ao seu gateway tiver sido removido, alterado ou redimensionado, ou estiver corrompido.

Se um disco de cache em funcionamento foi removido do host hipervisor, você poderá:

1. Desligar o gateway.
2. Adicionar o disco novamente.
3. Reiniciar o gateway.

Observação: certifique-se de adicionar o disco ao mesmo nó de disco.

Se um disco de cache estiver corrompido, tiver sido substituído ou redimensionado, você deverá:

1. Desligar o gateway.
2. Redefinir o disco de cache.
3. Reconfigurar o disco para armazenamento em cache.
4. Reiniciar o gateway.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de um disco de cache corrompido para um gateway de fitas, consulte Você precisa recuperar uma fita virtual de um disco de cache com defeito.

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Práticas recomendadas para recuperar seus dados