Como faço para criar um arquivo HAR do meu navegador para um caso do AWS Support?

Breve descrição

Um arquivo HTTP Archive (HAR) é um arquivo JSON que contém a atividade de rede mais recente registrada pelo seu navegador. O AWS Support pode usar um arquivo HAR do seu navegador para investigar ou replicar problemas de rede que você documentou em um caso de suporte técnico.

Importante: Você deve ter um plano de suporte para desenvolvedor, Comercial ou Empresarial para abrir um caso de suporte técnico. Se o AWS Support solicitar um arquivo HAR para solução de problemas, crie um arquivo HAR no seu navegador e, em seguida, envie esse arquivo para o AWS Support Center. Os arquivos HAR podem capturar informações confidenciais, como nomes de usuário, senhas e chaves. Certifique-se de remover qualquer informação confidencial de um arquivo HAR antes de enviá-lo ao AWS Support.

Resolução

Criar um arquivo HAR no seu navegador

Observação: essas instruções foram testadas pela última vez no Google Chrome versão 98.0.4758.102, Microsoft Edge (Chromium) versão 98.0.1108.62 e Mozilla Firefox versão 91.6. Como esses navegadores são produtos de terceiros, essas instruções podem não corresponder à experiência nas versões mais recentes ou na versão que você usa. Em outro navegador, como o antigo Microsoft Edge (EdgeHTML) ou o Apple Safari para macOS, o processo para gerar um arquivo HAR pode ser semelhante, mas as etapas serão diferentes.

Google Chrome

1. No navegador, no canto superior direito, escolha Personalizar e controlar o Google Chrome.
2. Faça uma pausa em Mais ferramentas e, em seguida, escolha Ferramentas do desenvolvedor.
3. Com o DevTools aberto no navegador, escolha o painel Rede.
4. Marque a caixa de seleção Preservar log.
5. Escolha Limpar para apagar todas as solicitações de rede atuais.
6. No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
7. No DevTools, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede.
8. Escolha Salvar tudo como HAR com conteúdo e salve o arquivo.

Para obter mais informações, consulte Abrir o Chrome DevTools e Salvar todas as solicitações de rede em um arquivo HAR no site do Google Developers.

Microsoft Edge (Chromium)

1. No navegador, no canto superior direito, escolha Configurações e mais.
2. Faça uma pausa em Mais ferramentas e, em seguida, escolha Ferramentas do desenvolvedor.
3. Com o DevTools aberto no navegador, escolha o painel Rede.
4. Marque a caixa de seleção Preservar log.
5. Escolha Limpar para apagar todas as solicitações de rede atuais.
6. No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
7. No DevTools, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede.
8. Escolha Salvar tudo como HAR com conteúdo e salve o arquivo.

Para obter mais informações, consulte Salvar todas as solicitações de rede em um arquivo HAR na página Referência de Análise de Rede do site do Microsoft Docs.

Mozilla Firefox

1. No navegador, no canto superior direito, escolha Abrir menu do aplicativo.
2. Escolha Mais ferramentas e, em seguida, escolha ferramentas para Desenvolvedor web.
3. No menu Desenvolvedor web, escolha Rede. (Em algumas versões do Firefox, o menu Desenvolvedor web está no menu Ferramentas.)
4. Escolha o ícone de engrenagem e selecione Persistir logs.
5. Escolha o ícone da lixeira (Limpar) para apagar todas as solicitações de rede atuais.
6. No Console de Gerenciamento da AWS, reproduza o problema do seu caso de suporte. Ou siga as etapas recomendadas pelo AWS Support em uma configuração local.
7. No Monitor de Rede, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) em qualquer solicitação de rede na lista de solicitações.
8. Escolha Salvar tudo como HAR e salve o arquivo.

Para obter mais informações, consulte Monitor de rede e Lista de solicitações de rede no site do MDN Web Docs.

Edite o arquivo HAR

1. Abra o arquivo HAR em um aplicativo de edição de texto.
2. Use as ferramentas Localizar e Substituir do editor de texto para identificar e substituir todas as informações confidenciais capturadas no arquivo HAR. Isso inclui todos os nomes de usuário, senhas e chaves que você inseriu no navegador ao criar o arquivo.
3. Salve o arquivo HAR editado com as informações confidenciais removidas.

Envie o arquivo HAR

1. No AWS Support Center, em Casos de suporte abertos, escolha seu caso de suporte.
2. No seu caso de suporte, escolha a opção de contato preferida, anexe o arquivo HAR editado e, em seguida, envie.

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