Como soluciono problemas de conexão de desktop remoto com minha instância Windows do Amazon EC2?

Resolução

Solucionar o erro da mensagem "An internal error occurred"

Se você receber a mensagem de erro do RDP "An internal error occurred", consulte Step: 1 Check the RDP port no site da Microsoft.

Solucionar problemas usando uma captura de tela da instância

Você pode ver uma captura de tela da instância para ter visibilidade do status da instância. Se a captura de tela indicar que o sistema operacional (SO) da instância é inicializado com êxito, mas falha nas verificações de status da instância, conclua as seguintes etapas:

1. Crie uma interface de rede secundária.
2. Conecte a interface de rede secundária à instância.
3. Teste novamente a conexão com a instância por meio do RDP.

Verifique se você está usando o endereço IP correto

Se a instância estiver em uma sub-rede que usa um gateway NAT, verifique se você está se conectando ao endereço IP privado da instância. A instância não pode ser acessada no endereço IP público por trás do gateway NAT.

Verifique se a porta 3389 não está bloqueada

Verifique se a porta 3389 não está bloqueada pelo seu grupo de segurança da AWS, ACL de rede, firewall do sistema operacional ou software antivírus.

Confirme se você está usando a configuração correta de firewall e rede

1.Abra uma janela do PowerShell em seu dispositivo local e execute o seguinte comando:

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2.Na saída do comando anterior, verifique se TcpTestSucceeded é True. Isso indica que a instância do EC2 está respondendo pela rede e você pode acessar a porta RDP necessária. Para obter mais informações, consulte Test-NetConnection no site da Microsoft.

Solução de problemas adicionais

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, use o documento de automação Resolução de problemas do desktop remoto usando o AWS Systems Manager para solucionar e corrigir problemas comuns de conexão relacionados ao RDP. Você pode executar o documento de automação sem instalar o agente SSM na sua instância. Além disso, a instância não precisa ser gerenciada pelo AWS Systems Manager para executar o documento de automação.

Para ver as etapas manuais de solução de problemas, consulte O Remote Desktop não pode se conectar ao computador remoto.

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