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Perguntas frequentes

Definição de preço de planos do AWS Support

O plano de suporte Básico está incluído

Developer

Gasto mínimo de USD 29,00

- ou -

3% das cobranças mensais na AWS

As cobranças serão pelo menos a cobrança mínima de USD 29,00 ou em função do resultado do cálculo, o que for maior

Business

Gasto mínimo de USD 100,00

- ou -

10% das cobranças mensais da AWS para os primeiros USD 0 a USD 10 mil

7% das cobranças mensais da AWS de USD 10 mil a USD 80 mil

5% das cobranças mensais da AWS de USD 80 mil a USD 250 mil

3% das cobranças mensais na AWS acima de USD 250 mil

As cobranças serão pelo menos a cobrança mínima de USD 100,00 ou o resultado do cálculo, o que for maior

*O AWS Countdown Premium está disponível por uma taxa adicional.

Enterprise On-Ramp

Gasto mínimo de USD 5.500,00

- ou -

10% de cobranças mensais na AWS

As cobranças serão pelo menos a cobrança mínima de USD 5.500,00 ou o resultado do cálculo, o que for maior

*O AWS Countdown Premium está disponível por uma taxa adicional.

* O AWS re:Post Private está disponível por uma taxa adicional.

Grandes empresas

Gasto mínimo de USD 15.000,00

- ou -

10% das cobranças mensais da AWS para os primeiros USD 0 a USD 150 mil

7% das cobranças mensais da AWS de USD 150 mil a USD 500 mil

5% das cobranças mensais da AWS de USD 500 mil a USD 1 milhão

3% das cobranças mensais na AWS acima de USD 1 milhão

As cobranças serão pelo menos a cobrança mínima de USD 15.000,00 ou em função do resultado do cálculo, o que for maior.

*Detecção e Resposta a Incidentes da AWS disponível por uma taxa adicional.

*O AWS Countdown Premium está disponível por uma taxa adicional.

* O AWS re:Post Private está disponível por uma taxa adicional.

*Acesos à Detecção e Resposta a Incidentes da AWS por uma taxa adicional.

A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS fornece suporte personalizado para workloads críticas. Ele oferece interação proativa 24 horas por dia, 7 dias por semana, tempo de resposta de 5 minutos e gerenciamento de incidentes para workloads críticas. Ela está inclusa para clientes do AWS Managed Services com o plano AWS Enterprise Support. A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS está disponível em inglês para workloads hospedadas em regiões da AWS elegíveis.  

A cobrança da Detecção e Resposta a Incidentes da AWS é realizada como o maior valor entre USD 7 mil por mês ou um aumento de 2% sobre as cobranças agregadas da AWS que foram acumuladas pelas workloads integradas ao serviço. O faturamento começa quando é realizada a assinatura do serviço para a conta.

*Acesso ao AWS Countdown Premium por uma taxa adicional

O AWS Countdown Premium é uma assinatura mensal disponível para clientes de Business Support, Enterprise On-Ramp e Enterprise Support, e oferece orientação proativa e solução de problemas. O preço é fixo de USD 10.000/mês. O faturamento começa na data de início compartilhada pelos clientes durante o registro.

Exemplos de preço

Exemplo de definição de preço do plano de suporte Desenvolvedor

Para 2.000 USD de cobranças mensais na AWS:

2.000 USD x 3% = 60 USD

(3% de cobranças da AWS)

____________

Total = 60 USD

Exemplo de definição de preço do plano de suporte Comercial

Para USD 12.000 em cobranças mensais na AWS:

USD 10.000 x 10% = USD 1.000

(10% dos primeiros USD 0 a 10 mil de cobranças)

+ USD 2.000 x 7% = USD 140

(7% de cobranças de USD 10 mil a 80 mil)

+ USD 0 x 5% = USD 0

(5% de cobranças de USD 80 mil a 250 mil)

+ 0 x 3% = 0 USD

(3% de cobranças acima de 250 mil USD)

____________

Total =USD 1.140

Exemplo de plano de preços do Enterprise On-Ramp

Para USD 100.000 de cobranças mensais na AWS:

USD 100.000x 10% = USD 10.000

(10% de cobranças da AWS)

____________

Total = USD 10.000

Exemplo de preço do plano Enterprise Support

Por 1,2 milhão USD de cobranças mensais na AWS:

150.000 USD x 10% = 15.000 USD

(10% dos primeiros 0 a 150 mil USD de cobranças)

+ 350.000 USD x 7% = 24.500 USD

(7% de cobranças de 150 mil a 500 mil USD)

+ 500.000 USD x 5% = 25.000 USD

(5% de cobranças de 500 mil a 1 milhão USD)

+ 200.000 USD x 3% = 6.000 USD

(3% de cobranças acima de 1 milhão USD)

____________

Total = USD 70.500

Todos os planos pagos do AWS Support são faturados mensalmente, sem contratos de longo prazo. As taxas do AWS Support são calculadas em relação às contas dos planos de suporte Business e Developer. Para Enterprise On-Ramp e Enterprise Support, você é cobrado com base nas cobranças mensais agregadas da AWS para todos os IDs de sua conta inscritos no Enterprise On-Ramp e Enterprise Support.

As taxas mensais dos planos de suporte Developer, Business, Enterprise On-Ramp e Enterprise são calculadas com base nas cobranças brutas da AWS de cada mês (antes da aplicação de descontos ou créditos). As cobranças por determinados serviços da AWS, incluindo os seguintes, não estão incluídas no cálculo da taxa do AWS Support: AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace, AWS Professional Services, AWS Training and Certification e Amazon EKS Anywhere. As cobranças pelo Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS e VMware Cloud na AWS também não estão incluídas no cálculo da taxa do AWS Support.

As taxas do AWS Support serão (a) a taxa mensal mínima especificada ou (b) uma porcentagem de suas cobranças mensais da AWS, o que for maior, conforme descrito acima. Se você cancelar sua assinatura do AWS Support dentro de 30 dias após a inscrição, ainda precisará pagar o que for maior, o valor mínimo mensal ou uma porcentagem de suas cobranças da AWS pelo período em que estiver inscrito. A AWS reserva-se o direito de se recusar a fornecer o AWS Support a qualquer cliente que se cadastre com frequência e cancele o AWS Support.

Os clientes se qualificarão para os preços por região se todas as contas de seu perfil de faturamento estiverem concentradas nos países qualificados da América Latina, da Índia ou da China Continental, sujeitos às condições abaixo. 

Preços por região (América Latina, Índia e China)

Requisitos de qualificação/Perguntas frequentes

Mais de USD 15.000

- ou -

10% das cobranças mensais da AWS para os primeiros USD 0 a USD 150 mil

7% das cobranças mensais da AWS de USD 150 mil a USD 250 mil

5% das cobranças mensais da AWS de USD 250 mil a USD 500 mil

3% das cobranças mensais na AWS acima de USD 500 mil

Exemplo de preços por região (LATAM, Índia e China)

Para USD 1,2 milhão de cobranças mensais na AWS:

USD 150.000 x 10% = USD 15.000
(10% dos primeiros USD 0 a 150 mil de cobranças)

+ USD 100.000 x 7% = USD 7.000
(7% de cobranças de USD 150 mil a 250 mil)

+ USD 250.000 x 5% = USD 12.500
(5% de cobranças de USD 250 mil a 500 mil)

+ USD 700.000 x 3% = USD 21.000
(3% de cobranças acima de USD 1 milhão)

____________

Total = USD 55.500

Aquisição de suporte para recursos reservados

Quando você paga antecipadamente por Savings Plans, instâncias reservadas e nós para Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon Elasticsearch, Amazon DynamoDB (e quaisquer outros produtos da AWS para os quais esses recursos reservados existem) e estiver inscrito em um plano pago do AWS Support, as cobranças iniciais de cada recurso reservado estão incluídas no cálculo de suas taxas do AWS Support no mês em que você adquiriu os recursos. Além disso, quaisquer cobranças recorrentes por esses recursos estão incluídas no cálculo de suas taxas do AWS Support no mês em que essas cobranças são incorridas.

Se você já tiver recursos reservados no momento do cadastro em um plano pago do AWS Support, as cobranças iniciais para os recursos reservados, calculados pro rata pelo período da reserva, serão incluídos no cálculo da tarifa para o primeiro mês do AWS Support. Por exemplo, se você adquirir uma instância reservada total ou parcialmente antecipada do Amazon EC2 de três anos em 1º de janeiro e se cadastrar no plano de suporte Business em 1º de outubro do mesmo ano, 75% da taxa inicial que você pagou em janeiro serão incluídos no cálculo das tarifas do Support de outubro.