de referência de solução de parceiro

Cherwell Service Management Connector na AWS

Estenda seu processo de gerenciamento de TI e rastreamento de ativos do Cherwell

Visualize o guia de implantação

Esta solução de parceiro implanta o conector Cherwell Service Management na Nuvem Amazon Web Services (AWS). Ela disponibiliza um ponto de integração confiável e tolerante a falhas entre sua conta da AWS e o sistema Cherwell Service Management.

A solução de parceiro cria uma arquitetura com tecnologia sem servidor que estende o gerenciamento de TI atual e o processo de rastreamento de ativos para sua conta da AWS, a fim de oferecer conformidade, governança e autorremediação. Depois de executar esta solução de parceiro em seu ambiente da AWS, você poderá implantar produtos do AWS Service Catalog, monitorar recursos da AWS e executar documentos do AWS Systems Manager Automation usando o sistema Cherwell Service Management para solucionar problemas de autorremediação.

A solução de parceiro também cria um tópico do Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) que você pode associar a um alarme do Amazon CloudWatch, a fim de receber notificações no seu console Cherwell Incident Management. 

Essa solução de parceiro foi desenvolvida pela Cherwell em parceria com a AWS. A Cherwell é um parceiro da AWS.

Entre em contato com o parceiro

Administradores do AWS Service Catalog podem adicionar esta arquitetura a seus próprios catálogos.  

Usar no AWS Service Catalog
  •  O que você criará

  • Use essa solução de parceiro para configurar o seguinte:

    • Uma arquitetura altamente disponível e com tecnologia sem servidor.
    • Um tópico do Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) que oferece eventos de alarme do Amazon CloudWatch. 
    • AWS Config e regras do AWS Config na sua Região da AWS para monitorar:
      • Criptografia de armazenamento para o Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS), o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) e o Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)
      • Política de senhas do AWS Identity and Access Management (IAM)
      • Multi-factor authentication (MFA) na conta raiz
      • Leitura e gravação públicas do Amazon S3
      • Regras de grupos de segurança inseguros
    • Três funções do AWS Lambda:
      • Uma função do Lambda de incidente que processa a notificação do CloudWatch e a encaminha ao console Cherwell Incident Management.
      • Uma função do Lambda do Cherwell Configuration Management Database (CMDB) que publica informações do AWS Config no sistema Cherwell Service Management.
      • Uma função do Lambda de estimativa de custos que analisa um modelo do AWS CloudFormation e retorna uma URL que fornece uma estimativa de custo.
    • Um portfólio do AWS Service Catalog com produtos de amostra que seus usuários da Cherwell podem solicitar no Cherwell Service Catalog.
    • Amazon API Gateway com endpoints REST consumidos pelo sistema Cherwell Service Management.
    Arquitetura do Cherwell Service Management na AWS
  •  Como implantar

  • Para implantar o Cherwell Service Management Connector, siga as instruções no guia de implantação. O processo de implantação inclui as seguintes etapas:

    1. Caso ainda não tenha uma conta da AWS, cadastre-se em https://aws.amazon.com e acesse sua conta.
    2. Execute a solução de parceiro. A pilha leva cerca de 15 minutos para ser iniciada. 
    3. Localize a chave de API da aplicação mesclável do AWS Cloud Management (mApp), que você usará na próxima etapa.
    4. Configure o mApp do AWS Cloud Management e mescle-o ao seu ambiente Cherwell. O mApp cria o canal de comunicação entre o sistema Cherwell Service Management e a conta da AWS.

    A Amazon pode compartilhar informações sobre implantações de usuários com o parceiro da AWS que colaborou com a AWS nesta solução.  

    Consulte o guia de implantação para obter detalhes
  •  Custos e licenças

  • Para usar esta solução de parceiro, você deve ter um ambiente com a plataforma Cherwell Service Management versão 9.4.0 ou 9.5.0 e com a versão de conteúdo 9.3.1, 9.3.2, 9.4.0 ou 9.5 da Cherwell. Para obter mais informações, consulte o site da Cherwell.

    Você é responsável pelo custo dos serviços da AWS e de licenças de terceiros usadas durante a execução da solução. Não há custo adicional para usar a solução.

    Esta solução inclui parâmetros de configuração personalizáveis. Algumas dessas configurações, como o tipo de instância, afetam os custos de implantação. Para obter estimativas de custo, consulte as páginas de preço de cada produto da AWS que você utiliza. Os preços estão sujeitos a alterações.

    Dica: após a implantação da solução, crie  Relatórios de custos e uso da AWS para monitorar os custos associados. Esses relatórios fornecem métricas de faturamento para um bucket do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) em sua conta. Fornecem estimativas de custos com base no uso ao longo de cada mês e agregam os dados no fim do mês. Para obter mais informações, consulte  What are AWS Cost and Usage Reports? (O que são os Relatórios de Custos e Uso da AWS?).