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Estudo de caso da 3M Health Information Systems

2016

A 3M Health Information Systems (3M HIS), com sede em Salt Lake City, Utah, é uma das maiores provedoras mundiais de software para o setor de saúde. Hospitais por todo os Estados Unidos usam o sistema 3M 360 Encompass da empresa para integrar sua documentação clínica e fluxos de trabalho de codificação. A organização provisiona soluções em mais de 20 países e 7.500 hospitais em todo o mundo.

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A 3M HIS não está no ramo de TI. Pelo contrário, somos uma empresa de análise de saúde. Estamos saindo das operações de TI e, indo para a AWS, poderemos concentrar nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento na ciência da saúde. Para nós, isso significa que a análise, e não a TI, nos permitirá enfrentar os desafios de custos e qualidade do setor de saúde.”

David Frazee
Diretor de tecnologia, 3M Health Information Systems

O desafio

As soluções de software da 3M HIS são uma parte essencial do fluxo de trabalho do sistema de saúde de muitas organizações. “Nossos aplicativos são a ‘cola’ entre pacientes, provedores de serviços e seguros de saúde”, diz David Frazee, diretor de tecnologia da 3M Health Information Systems. “Uma parte essencial da solução usa o processamento de linguagem natural para criar automaticamente códigos médicos, que são críticos para os médicos e para o ramo de prestação de cuidados de saúde. Os provedores usam nossas soluções de software para gerenciar com eficiência suas operações de ciclo de receita, mas podem usar também os resultados para identificar as deficiências na documentação clínica e recomendar automaticamente medidas para eliminá-las.”

Anteriormente, a 3M HIS contava com vários centros de TI e ambientes de localização compartilhada para oferecer suporte para suas soluções de software. No entanto, essa abordagem levou a grandes desafios. Por exemplo, determinadas atividades requerem mais capacidade computacional e de armazenamento em determinadas horas do dia. “Gastamos aproximadamente 18 horas por dia processando na capacidade máxima”, diz Rick Austin, gerente de tecnologia avançada da 3M Health Information Systems. “Durante as seis horas restantes de cada dia, bem como nos fins de semana, processávamos significativamente abaixo da capacidade máxima, mas ainda precisávamos gerenciar, manter e pagar pelo ambiente de computação subjacente não usado durante esses períodos. Para nós, faltava a capacidade de oferecer suporte de maneira eficiente para esse fluxo e refluxo associados às nossas várias cargas de trabalho.”

A 3M Health Information Systems também precisava da agilidade para desenvolver e implantar novos aplicativos mais rapidamente. “Nossa capacidade de oferecer suporte de maneira adequada para nossos pesquisadores, cientistas e desenvolvedores não estava como precisava estar”, diz Austin. “Desejávamos lançar as bases necessárias para reduzir ou eliminar as barreiras necessárias para aumentar a velocidade da inovação na HIS.”

Por que a Amazon Web Services?

A 3M Health Information Systems determinou que mudar para a nuvem era a melhor maneira de enfrentar seus desafios. “Sabíamos que a nuvem era a única maneira de se ter a escalabilidade, a velocidade e a segurança que nossos clientes esperam da 3M”, diz Austin. A organização considerou criar sua própria nuvem privada e usar soluções dos provedores de nuvem, incluindo a Amazon Web Services (AWS). Após uma análise minuciosa, a 3M HIS descobriu que a AWS tem a melhor infraestrutura e performance para atender às suas necessidades. “Um dos nossos principais processos ficou 20% mais eficiente na AWS do que em qualquer outra plataforma, sem alterar nosso código”, diz Frazee.

Após escolher a AWS, a 3M HIS começou a migrar vários aplicativos importantes para a nuvem AWS. A organização trabalhou em estreita colaboração com a AWS Professional Services, que ofereceu as orientações especializadas em arquitetura e configuração necessárias para acelerar a migração. “A AWS Professional Services teve um papel importante na migração”, diz Austin. “Uma coisa é provisionar servidores, mas outra é configurar um ambiente que esteja em conformidade com requisitos rigorosos de segurança. Isso teria sido muito difícil sem a assistência da AWS Professional Services.”

Os aplicativos da 3M HIS são executados em centenas de instâncias do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e usam o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). A 3M HIS também usa o Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), o que ajuda a organização a operar e escalar suas implementações de bancos de dados relacionais.

Além disso, a 3M HIS aproveita o serviço de controle de código-fonte CodeCommit gerenciado pela AWS para hospedar repositórios Git privados, o AWS CodeDeploy para automatizar a implantação e o AWS CloudFormation para automatizar a infraestrutura, tudo com suporte para uma cultura DevOps que inclui o uso do AWS CodePipeline para gerenciar seus fluxos de trabalho contínuos de integração e implantação. A 3M HIS também atende a uma parte de seus requisitos regulamentares e de segurança usando o AWS Identity and Access Management (IAM).

Apesar de a 3M Health Information Systems empregar uma estratégia de multinuvem e continuar hospedando alguns aplicativos em outros datacenters, ela planeja contar mais com a AWS nos próximos meses. “Moveremos mais uma dúzia de aplicativos e serviços para a AWS nos próximos meses”, diz Frazee. “Vemos a nuvem como o lugar mais seguro, mais escalável e mais econômico para operar.”

Os benefícios

Ao executar seus aplicativos na AWS, a 3M HIS pode facilmente aumentar ou diminuir a capacidade sem precisar adquirir e provisionar servidores com meses de antecedência. “O processo de provisionamento de servidor levava 10 semanas ou mais, mas foi reduzido a minutos usando a AWS”, diz Austin. “Isso nos dá a flexibilidade para oferecer suporte para os eventos de escalabilidade que vivenciamos várias vezes por dia. Pagamos pelo que precisamos, quando precisamos. Não precisamos mais pagar e gerenciar capacidade computacional desnecessária. Recentemente, um cliente solicitou um grande volume de processamento e simplesmente criamos 200 instâncias adicionais do nosso serviço na AWS. Quando a grande carga de trabalho foi concluída, bastou desativar essas instâncias.”

A organização também é capaz de inovar mais rapidamente usando os serviços da AWS para aumentar a eficiência do desenvolvedor. “Podemos criar nossos ambientes de aplicativos com facilidade e rapidez e gerenciar os aplicativos usando o AWS CodeDeploy e o CodeCommit”, diz Austin. “Estamos oferecendo suporte total para nossos pipelines de integração e de implantação contínuos dispondo da AWS, e isso realmente impulsionou nossa eficiência de desenvolvimento. Usando a AWS, passamos de implantações que levavam seis semanas para uma por semana e, muito em breve, esperamos que sejam várias implantações por dia.”

À medida que continua migrando mais de seus aplicativos para a AWS, a 3M HIS espera criar e implementar softwares de cuidados de saúde novos e inovadores para os seus clientes. “A 3M HIS não está no ramo da TI. Pelo contrário, somos uma empresa de análise de saúde”, diz Frazee. “Estamos saindo das operações de TI e, indo para a AWS, poderemos concentrar nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento na ciência da saúde. Para nós, isso significa que a análise, e não a TI, nos permitirá enfrentar os desafios de custos e qualidade do setor de saúde.”

Saiba como a 3M Health Information Systems usa a AWS processar milhões de prontuários eletrônicos por dia

Sobre a 3M Health Information Systems

A 3M Health Information Systems (3M HIS), com sede em Salt Lake City, Utah, é uma das maiores provedoras mundiais de software para o setor de saúde.


Serviços da AWS usados

Amazon EC2

O Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) é um web service que disponibiliza capacidade computacional segura e redimensionável na nuvem. Ele foi projetado para facilitar a computação em nuvem na escala da web para os desenvolvedores.

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AWS CodePipeline

O AWS CodePipeline é um serviço gerenciado de entrega contínua que ajuda a automatizar pipelines de liberação para oferecer atualizações rápidas e confiáveis de aplicativos e infraestruturas.

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Amazon S3

O Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) é um serviço de armazenamento de objetos que oferece escalabilidade líder do setor, disponibilidade de dados, segurança e performance.

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AWS Identity and Access Management

O AWS Identity and Access Management (IAM) permite que você gerencie com segurança o acesso aos serviços e recursos da AWS.

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Amazon RDS

O Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) facilita a configuração, a operação e a escalabilidade de bancos de dados relacionais na nuvem.

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AWS CodeDeploy

O AWS CodeDeploy é um serviço totalmente gerenciado de implantação que automatiza implantações de software em diversos serviços de computação como Amazon EC2, AWS Fargate, AWS Lambda e servidores locais.

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AWS CloudFormation

O AWS CloudFormation oferece uma linguagem comum para que você possa descrever e fornecer todos os recursos de infraestrutura em um ambiente de nuvem.

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AWS CodeCommit

O AWS CodeCommit é um serviço de controle de origem totalmente gerenciado que hospeda repositórios protegidos baseados em Git.

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