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Grupo BMW disponibiliza um assistente de otimização em nuvem de alto nível baseado em IA generativa usando a AWS

“Ao usar o Amazon Bedrock, foi possível escalar nossa governança de nuvem, reduzir os custos e o tempo de lançamento no mercado, além de oferecer um serviço mais eficiente para nossos clientes. Tudo isso está nos auxiliando a fornecer experiências digitais seguras e de alto nível, como as pessoas em todo o mundo esperam da BMW.”

Dr. Jens Kohl
Responsável pela arquitetura off-board do Grupo BMW

Reconhecido como um dos principais nomes do setor automotivo, o Grupo BMW tem proporcionado experiências de alto padrão no volante a milhões de clientes desde 1916. Na constante busca pela inovação, o grupo desenvolveu uma solução revolucionária chamada In-Console Cloud Assistant (ICCA) em colaboração com a Amazon Web Services (AWS). Como parte do programa de otimização da infraestrutura da empresa, o ICCA está capacitando a equipe de DevOps do Grupo BMW com inteligência artificial generativa para aprimorar a performance e a eficiência. Com o acesso a grandes modelos de linguagem (LLMs) no Amazon Bedrock, e com dados protegidos por criptografia em trânsito e em repouso, o Grupo BMW pode oferecer, de forma segura, soluções de mobilidade conectada de alta qualidade para motoristas ao redor do mundo.

Uma experiência de alto padrão que evolui com o tempo

O Grupo BMW é um nome que dispensa apresentações. Reconhecido globalmente, o fabricante de veículos de luxo conta com marcas como BMW, MINI e Rolls-Royce. Com mais de um século de história, a empresa jamais ficou estagnada. Atualmente, enquanto fabricantes automotivos buscam transformações inovadoras orientadas pela tecnologia, ela mantém sua liderança.

A empresa recorreu à AWS para ajudá-la a realizar essa transição. Desde a migração do Cloud Data Hub para a AWS com a finalidade de obter maior escalabilidade e agilidade, até a utilização de analytics com tecnologia sem servidor para personalizar a experiência digital dos veículos para os clientes. A Nuvem AWS apoia suas equipes na realização da missão do Grupo BMW: “tornar-se o maior fornecedor global de produtos e de serviços de alto padrão para mobilidade individual”.

Escalabilidade + Inteligência + Otimização = Inovação

A inteligência artificial tem sido um componente crítico da abordagem voltada para o cliente do Grupo BMW há muitos anos. Desde a manutenção preditiva de componentes dos veículos e o fornecimento de informações de tráfego em tempo real até o desenvolvimento de funcionalidades de condução altamente automatizadas e autônomas, a IA revoluciona a condução para os clientes da BMW.

Jens Kohl, responsável pela arquitetura off-board do Grupo BMW, e sua equipe precisam assegurar que as experiências que criam sejam escaláveis para 22,3 milhões de veículos. “Nosso backend de veículos conectados, hospedado na AWS, processa 14,3 bilhões de solicitações e 145 terabytes de tráfego por dia, como em março de 2024”, afirma ele. “A AWS nos ajuda a escalar de forma quase ilimitada em tempo real. É bom saber que podemos atender à demanda à medida que o número de clientes que interagem com os serviços de conectividade cresce.”

Veículo da BMW

No entanto, com mais de 450 equipes de DevOps atuando em mais de 450 contas da AWS para o desenvolvimento de aplicações essenciais para os negócios, a otimização da infraestrutura de nuvem se tornou um desafio. O Grupo BMW colaborou com o Centro de Inovação em IA Generativa da AWS, que conecta organizações com especialistas em ciência e em estratégia da AWS, com vasta experiência em IA, machine learning e técnicas de IA generativa, para encontrar uma solução.

O ICCA, o assistente conversacional baseado em IA generativa desenvolvido, usa o Amazon Bedrock, um serviço inovador da AWS que simplifica a criação e a escalabilidade de aplicações de IA generativa. Graças à capacidade de compreender solicitações em linguagem natural, ele auxilia as equipes de DevOps do Grupo BMW a acelerar o processo de otimização ao monitorar a performance, identificar gargalos e detectar oportunidades de aprimoramento nas contas.
O acesso a uma variedade de LLMs no Amazon Bedrock é fundamental. “É possível para nós alternar entre diferentes grandes modelos de linguagem, e usar aqueles que funcionam melhor para nossos casos de uso específicos”, afirma Kohl. “É ótimo ter flexibilidade e liberdade de escolha.”

Farol da BMW

Confiança e vantagem competitiva

O grande diferencial do Amazon Bedrock, segundo Kohl, é que sua equipe pode usá-lo da mesma forma que qualquer outro serviço ou componente da AWS. Isso garante que nenhum dado seja transferido de forma externa à sala de nuvem da BMW, que está hospedada na AWS. “O nosso ativo mais valioso é a confiança dos nossos clientes”, ele afirma. “Com a AWS, temos a certeza de que os dados dos clientes estão em um local adequado e que são protegidos constantemente”.

Explorar o potencial da IA generativa na AWS, enquanto mantém a confiança dos clientes, está se revelando uma vantagem competitiva para o Grupo BMW. “Ao usar o Amazon Bedrock, foi possível escalar nossa governança de nuvem, reduzir os custos e o tempo de lançamento no mercado, além de oferecer um serviço mais eficiente para nossos clientes”, afirma Kohl. “Tudo isso está nos auxiliando a fornecer experiências digitais seguras e de alto nível, como as pessoas em todo o mundo esperam da BMW.”

Descubra como a equipe de DevOps do Grupo BMW simplificou a otimização da nuvem com a IA generativa na AWS

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