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Grupo BMW disponibiliza um assistente de otimização em nuvem de alto nível baseado em IA generativa usando a AWS
“Ao usar o Amazon Bedrock, foi possível escalar nossa governança de nuvem, reduzir os custos e o tempo de lançamento no mercado, além de oferecer um serviço mais eficiente para nossos clientes. Tudo isso está nos auxiliando a fornecer experiências digitais seguras e de alto nível, como as pessoas em todo o mundo esperam da BMW.”
Dr. Jens Kohl
Responsável pela arquitetura off-board do Grupo BMW
Reconhecido como um dos principais nomes do setor automotivo, o Grupo BMW tem proporcionado experiências de alto padrão no volante a milhões de clientes desde 1916. Na constante busca pela inovação, o grupo desenvolveu uma solução revolucionária chamada In-Console Cloud Assistant (ICCA) em colaboração com a Amazon Web Services (AWS). Como parte do programa de otimização da infraestrutura da empresa, o ICCA está capacitando a equipe de DevOps do Grupo BMW com inteligência artificial generativa para aprimorar a performance e a eficiência. Com o acesso a grandes modelos de linguagem (LLMs) no Amazon Bedrock, e com dados protegidos por criptografia em trânsito e em repouso, o Grupo BMW pode oferecer, de forma segura, soluções de mobilidade conectada de alta qualidade para motoristas ao redor do mundo.
Uma experiência de alto padrão que evolui com o tempo
O Grupo BMW é um nome que dispensa apresentações. Reconhecido globalmente, o fabricante de veículos de luxo conta com marcas como BMW, MINI e Rolls-Royce. Com mais de um século de história, a empresa jamais ficou estagnada. Atualmente, enquanto fabricantes automotivos buscam transformações inovadoras orientadas pela tecnologia, ela mantém sua liderança.
A empresa recorreu à AWS para ajudá-la a realizar essa transição. Desde a migração do Cloud Data Hub para a AWS com a finalidade de obter maior escalabilidade e agilidade, até a utilização de analytics com tecnologia sem servidor para personalizar a experiência digital dos veículos para os clientes. A Nuvem AWS apoia suas equipes na realização da missão do Grupo BMW: “tornar-se o maior fornecedor global de produtos e de serviços de alto padrão para mobilidade individual”.
Escalabilidade + Inteligência + Otimização = Inovação
A inteligência artificial tem sido um componente crítico da abordagem voltada para o cliente do Grupo BMW há muitos anos. Desde a manutenção preditiva de componentes dos veículos e o fornecimento de informações de tráfego em tempo real até o desenvolvimento de funcionalidades de condução altamente automatizadas e autônomas, a IA revoluciona a condução para os clientes da BMW.
Jens Kohl, responsável pela arquitetura off-board do Grupo BMW, e sua equipe precisam assegurar que as experiências que criam sejam escaláveis para 22,3 milhões de veículos. “Nosso backend de veículos conectados, hospedado na AWS, processa 14,3 bilhões de solicitações e 145 terabytes de tráfego por dia, como em março de 2024”, afirma ele. “A AWS nos ajuda a escalar de forma quase ilimitada em tempo real. É bom saber que podemos atender à demanda à medida que o número de clientes que interagem com os serviços de conectividade cresce.”
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No entanto, com mais de 450 equipes de DevOps atuando em mais de 450 contas da AWS para o desenvolvimento de aplicações essenciais para os negócios, a otimização da infraestrutura de nuvem se tornou um desafio. O Grupo BMW colaborou com o Centro de Inovação em IA Generativa da AWS, que conecta organizações com especialistas em ciência e em estratégia da AWS, com vasta experiência em IA, machine learning e técnicas de IA generativa, para encontrar uma solução.
O ICCA, o assistente conversacional baseado em IA generativa desenvolvido, usa o Amazon Bedrock, um serviço inovador da AWS que simplifica a criação e a escalabilidade de aplicações de IA generativa. Graças à capacidade de compreender solicitações em linguagem natural, ele auxilia as equipes de DevOps do Grupo BMW a acelerar o processo de otimização ao monitorar a performance, identificar gargalos e detectar oportunidades de aprimoramento nas contas.
O acesso a uma variedade de LLMs no Amazon Bedrock é fundamental. “É possível para nós alternar entre diferentes grandes modelos de linguagem, e usar aqueles que funcionam melhor para nossos casos de uso específicos”, afirma Kohl. “É ótimo ter flexibilidade e liberdade de escolha.”
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Confiança e vantagem competitiva
O grande diferencial do Amazon Bedrock, segundo Kohl, é que sua equipe pode usá-lo da mesma forma que qualquer outro serviço ou componente da AWS. Isso garante que nenhum dado seja transferido de forma externa à sala de nuvem da BMW, que está hospedada na AWS. “O nosso ativo mais valioso é a confiança dos nossos clientes”, ele afirma. “Com a AWS, temos a certeza de que os dados dos clientes estão em um local adequado e que são protegidos constantemente”.
Explorar o potencial da IA generativa na AWS, enquanto mantém a confiança dos clientes, está se revelando uma vantagem competitiva para o Grupo BMW. “Ao usar o Amazon Bedrock, foi possível escalar nossa governança de nuvem, reduzir os custos e o tempo de lançamento no mercado, além de oferecer um serviço mais eficiente para nossos clientes”, afirma Kohl. “Tudo isso está nos auxiliando a fornecer experiências digitais seguras e de alto nível, como as pessoas em todo o mundo esperam da BMW.”
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