Histórias de Sucesso / Hospitality

2024
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iFood: uma jornada de Inteligência Artificial com a AWS

Um dos maiores marketplaces brasileiros de delivery, com entregas de mais de 330 mil estabelecimentos parceiros, o iFood recorreu à inteligência artificial generativa em duas frentes cruciais para o seu negócio. A primeira delas diz respeito à personalização da experiência de seus clientes, responsáveis por mais de 80 milhões de pedidos ao mês. A outra visa a otimização do trabalho de seus desenvolvedores internos. Thiago Cardoso, diretor de dados e IA do iFood, explica que, considerada a escala de operação da empresa, a inteligência artificial é a única forma eficiente de entregar experiências customizadas para cada usuário.

Neste vídeo, Cardoso conta como a empresa, que em 2022 movimentou 0,5% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, usa serviços como o Amazon Bedrock e Amazon SageMaker para, de um lado, padronizar e facilitar implementações e, de outro, otimizar a experiência do cliente, do momento que em que ele faz o seu pedido até a entrega e em processos de prevenção a fraudes. Ao todo, segundo o diretor, quando um usuário entra no aplicativo e faz uma compra pelo iFood, ele passa por mais de 100 modelos de IA. Conheça os detalhes desta história e os planos futuros do iFood com inteligência artificial generativa da AWS.

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Só com IA consigo criar uma experiência personalizada para cada usuário, desde a recomendação... até a prevenção a fraude.”

Thiago Cardoso
Diretor de dados e IA do iFood

Serviços AWS

Amazon Bedrock

O Amazon Bedrock é um serviço totalmente gerenciado que oferece várias opções de modelos de base (FMs) de alta performance das principais empresas de IA, como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI e Amazon, por meio de uma única API, além de um amplo conjunto de recursos necessários para criar aplicações de IA generativa com segurança, privacidade e IA responsável.

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Amazon SageMaker

O Amazon SageMaker é um serviço totalmente gerenciado que reúne um amplo conjunto de ferramentas para proporcionar machine learning (ML) de alta performance e baixo custo para qualquer caso de uso.

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Amazon S3

O Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) é um serviço de armazenamento de objetos que oferece escalabilidade, disponibilidade de dados, segurança e performance líderes do setor.

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Mais histórias de sucesso de Hospitality

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  • Denmark

    Saving 250 Million Meals from Waste Using AWS Managed Services with Too Good To Go

    Every year, around $1 trillion worth of edible food gets thrown away, while 828 million people are affected by hunger every day. And by some reports, wasted food represents up to 10 percent of all human-caused greenhouse gas emissions. Too Good To Go seeks to inspire and empower everyone to fight food waste together through a service with which users can save unsold food at their favorite restaurants and stores.
    2023
  • Germany

    Delivery Hero on AWS

    Delivery Hero went from an ambitious idea to the leading local delivery company. With the mission to deliver anything, straight to customer’s doors, Delivery Hero began building on Amazon Web Services (AWS) about a month after its launch. It is now on the forefront of innovation, operating a network of brands in 70 countries across four continents.
    2024
  • Netherlands

    Booking.com on AWS

    Seamlessly connecting millions of travelers with memorable experiences every day—including accommodation, flights, rides, and attractions—Booking.com is one of the world’s leading online travel platforms. Its mission is to make it easier for everyone to experience the world. No matter who you are or where you want to go, Booking.com can help make it happen. The company uses Amazon Web Services (AWS) and generative artificial intelligence (AI) to put more than 150 petabytes of data to work to improve booking services. Collaborating with AWS Professional Services, and using technologies such as Amazon SageMaker and Amazon Bedrock, it has built a scalable machine learning framework that’s accelerating experimentation and innovation.
    2024
  • France

    Accor on AWS

    Accor hotels group strives to go above and beyond its customers’ expectations and provide each of them with inspiring and personalized experiences. To achieve this, the hotels group is supported by Amazon Web Services (AWS) technologies and uses scalable cloud solutions, along with smart Internet of Things devices which run on Artificial Intelligence (AI). Accor hosts millions of traveling customers in 5,200 hotels in 110 countries around the world, with the capacity to open one hew hotel every day.
    2024
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