A Slalom permite a transformação digital da experiência do cliente, utilizando o Sitecore na AWS
A transformação digital afeta a todos, desde a TI e o marketing até o atendimento ao cliente e as vendas. Cada empresa tem dezenas de pontos de contato digitais e muitas centenas de aplicações, sistemas de back-end e processos herdados.
O maior impacto da transformação digital é aquele que ela pode ter sobre seus clientes. Envolver digitalmente seus clientes significa criar e manter relações autênticas e significativas. Tudo começa com o insight e a segmentação do cliente e, é claro, a estratégia certa. Processos projetados de maneira eficiente, com suporte de plataformas digitais e de tecnologia, permitem que você interaja com seus clientes de maneira significativa e consistente.
Por meio da oferta de consultoria Driving Digital Transformation with Sitecore, que utiliza a combinação do Sitecore de gerenciamento de conteúdo, comércio e insights do cliente, a Slalom trabalhará lado a lado com sua organização para projetar e criar uma estratégia e solução completa e centrada no cliente. O resultado é uma capacidade nova e aperfeiçoada para sua organização para fornecer experiências digitais personalizadas ao cliente em grande escala.
Disponibilidade
Austrália, Canadá, Irlanda, Japão, Reino Unido, Estados Unidos
Benefícios
Solução flexível e personalizada
Instale, gerencie e escale os componentes do Sitecore individualmente para obter controle granular dos recursos.
Infraestrutura como código e DevOps
A Slalom elimina o trabalho de implantação da infraestrutura utilizando modelos configuráveis.
Extensibilidade
Adapte e atualize facilmente seu ambiente com a topologia Sitecore certa para suas necessidades atuais.
Foco no aprimoramento de recursos
Reduza o tempo de obtenção de valor e concentre-se em melhorar o engajamento do cliente.
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Como funciona
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Principais atividades
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Contribuição do cliente
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Sobre este consultor
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Diagrama da arquitetura
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Como funciona
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A Slalom e a AWS fizeram uma parceria para desenvolver uma abordagem que utiliza os modelos do AWS CloudFormation e o Sitecore para aprimorar as experiências do cliente e otimizar as operações em nuvem em questão de horas. Essa oferta é intencionalmente flexível e permite que a Slalom trabalhe com você para garantir que seus padrões sejam implementados e suas necessidades atendidas. A Slalom trabalha em estreita colaboração com suas equipes técnicas e de negócios para ajudar a identificar a topologia e configuração de plataforma certa com base no conteúdo e nas necessidades do cliente.
Na camada de base, a Slalom fornecerá um ambiente do Sitecore totalmente instalado, disponível em questão de horas, não dias. Os consultores da Slalom se concentrarão em trabalhar com suas equipes para garantir que a solução esteja aderindo não apenas às práticas recomendadas em arquitetura e governança de nuvem, mas também às políticas e expectativas de conformidade definidas por sua equipe de TI.
A próxima camada integra a automação ao processo, de forma que os ambientes sejam implantados exatamente como código. Esse processo é integrado a pipelines de CI/CD novos ou existentes, para qualquer coisa, desde novas compilações a atualizações e desmontagens, para garantir implantações confiáveis e repetíveis de infraestrutura e código personalizado.
A camada final é a própria solução Sitecore de código personalizado. Com arquitetos e engenheiros certificados pela Sitecore, a Slalom tem o conhecimento e a experiência digital para criar experiências ricas e modernas para o cliente, implantadas diretamente na infraestrutura recém-provisionada por meio do pipeline de automação. A Slalom também trabalha em estreita colaboração com as equipes de marketing para entender as diferentes personas e jornadas do cliente, propor e implementar estratégias para otimizar e aumentar o envolvimento do cliente em vários pontos de contato.
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Principais atividades
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1) Analisar a estratégia de experiência do cliente
Analise e aprimore os planos de negócios, quantifique os benefícios e se alinhe às partes interessadas do cliente.
2) PersonalizarAtualize os modelos padrão para atender às necessidades regulamentares de sua organização.
3) Criar infraestrutura da AWSProvisione os recursos de nuvem necessários para implantar a infraestrutura Sitecore na AWS.
4) Implantar o SitecoreAjuste a configuração e implante uma solução personalizada.
5) Treinar equipes de marketingTreine os usuários de marketing na plataforma para permitir a criação e personalização de conteúdo sem a intervenção de TI.
6) Entregar e aprimorarAssuma a liderança e melhore continuamente a experiência do cliente.
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Contribuição do cliente
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Envolvimento com as equipes de TI/engenharia
A Slalom trabalhará lado a lado com as equipes de desenvolvimento para garantir a adesão à política e a solução adequada à finalidade.
Alinhamento das partes interessadas
Contribuição, foco e validação contínuos das partes interessadas são essenciais para o sucesso em longo prazo.
Implementação e feedback
A Slalom implementará junto com sua equipe; colaboração e feedback contínuos são essenciais para a parceria.
Envolvimento da equipe de marketing
A Slalom trabalhará com sua equipe de marketing para entender seus clientes e definir as personas e jornadas dos usuários.
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Sobre este consultor
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A Slalom é uma empresa de consultoria moderna com profunda experiência em ajudar os clientes a maximizar o valor da nuvem. Em mais de 35 mercados ao redor do mundo, as equipes da Slalom são apoiadas por centros de inovação regionais, uma cultura global de colaboração e parcerias com provedores de tecnologia líderes, incluindo a Amazon Web Services.
A Slalom é parceira da AWS e conquistou várias competências da AWS, incluindo AWS DevOps, AWS Digital Customer Experience e AWS Migration, entre outras. A nuvem é mais do que uma plataforma de tecnologia. É um catalisador para melhores resultados nos negócios. A Slalom pode ajudar você a definir uma estratégia de nuvem voltada para os negócios, criar um roteiro de nuvem e otimizar sua mudança para a nuvem. A Slalom implementa plataformas de tecnologia modernas com você, não para você, para que você e suas equipes possam obter excelência operacional de forma independente. Onde quer que você esteja em sua jornada para a nuvem, a Slalom traz curiosidade, dedicação e profundo conhecimento técnico e estratégico para cada projeto da AWS.
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Diagrama da arquitetura
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Este diagrama de arquitetura mapeia a pilha de tecnologia necessária para esta solução.
Esta tecnologia está disponível para autoimplantação como uma implementação de soluções da AWS. Para obter mais detalhes, clique aqui.
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Qualificações validadas pela AWS da Slalom, referências de clientes e localizações de escritórios.
Detalhes de competências da AWS
A Slalom demonstrou profundo conhecimento técnico da AWS e comprovado sucesso do cliente.
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