Telecomunicações
Construindo hoje o mundo conectado de amanhã
A Amazon Web Services (AWS) está impulsionando o futuro das telecomunicações. Os principais provedores de serviços de comunicações (CSPs) executam mais cargas de trabalho na AWS do que qualquer outro provedor de nuvem. Em parceria com a AWS, os CSPs não apenas aceleram a consolidação e a migração de seus datacenters para a nuvem, mas também monetizam seu caminho para o 5G, oferecendo aos clientes recursos de última geração em computação de borda móvel e IoT. Com um rico catálogo de soluções de parceiros implantáveis na nuvem, a AWS aprimora a experiência do cliente por meio de machine learning e IA e acelera a automação de processos de negócios para aumentar a eficiência operacional. Agora, mais do que nunca, os CSPs podem aproveitar as tecnologias mais avançadas do mercado para criar novos fluxos de receita e se concentrar no que diferencia seus negócios.
Benefícios
Acelere a transformação digital e a consolidação do datacenter
Acelere a transformação digital e a consolidação do datacenter para otimizar o desempenho, reduzir os custos de TI, fortalecer a postura de segurança e liberar capital de investimento.
Monetize o caminho para o 5G com computação de borda móvel e IoT
Aproveite a computação de borda móvel e 5G para trazer recursos de próxima geração para dispositivos e redes inteligentes, permitindo a monetização de várias aplicações de IoT.
Melhore a experiência do cliente com machine learning e IA
Melhore a experiência do cliente fornecendo um serviço excepcional e atendimento personalizado, habilitado pelo machine learning/IA e análise preditiva.
Automatize processos de negócios para aumentar a eficiência
Use um rico catálogo de soluções de parceiros de tecnologia para automatizar processos críticos de negócios e aumentar a eficiência operacional.
Explore os casos de uso
Migração para a nuvem
A migração segura para a nuvem é um primeiro passo crucial na transformação digital. Com o crescente número de fusões entre CSPs, aquisições de empresas de mídia e tecnologia e provedores de OTT que reduzem as margens de lucro, os provedores de telecomunicações estão lidando com a consolidação em grande escala e precisam de soluções para acelerar essa transição e liberar capital para investir em inovação.
Internet das Coisas (IoT)
Os provedores de telecomunicações devem fornecer soluções robustas de rede para empresas e consumidores, permitindo uma experiência perfeita, como residências conectadas, veículos autônomos, cirurgia robótica e jogos avançados na borda móvel. Para fazer isso, os CSPs estão investindo pesadamente em casos de uso de borda IoT e 5G para promover sua rede como a melhor experiência 5G do mercado.
Machine Learning e inteligência artificial
As interrupções na rede podem ser extremamente caras para um CSP e minimizá-las é a chave para o sucesso. Além disso, prever o tempo de inatividade, otimizar o uso da largura de banda e resolver problemas é mais crítico do que nunca. O machine learning e a IA podem ajudar a evitar problemas, melhorar a eficiência, criar experiências personalizadas e promover a excelência do call center.
Aplicações empresariais
Os CSPs devem navegar por um cenário tecnológico complexo enquanto migram para a nuvem. Muitos devem manter sistemas legados para dar suporte aos clientes atuais enquanto se preparam para a implantação do 5G, além de otimizar os processos de negócios para financiar a inovação. Sistemas como faturamento, provisionamento e operações de rede são essenciais para a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente.
Estudos de caso
Veja como as principais empresas de telecomunicações estão em parceria com a AWS para acelerar a inovação, aprimorar a experiência do cliente e monetizar seus negócios.
Vídeos e webinars
Geeta Chaudhary, diretora, Telecom Professional Services, faz uma revisão de um ano que demonstra o sucesso regional dos pilares estratégicos de suporte para a as telecomunicações em 2020. Será uma jornada por vários estudos de caso e transformações digitais, incluindo IA/ML, IoT, Edge Cloud, evolução da rede e nossas parcerias de GTM com as maiores Telecoms para monetizar o 5G.
O anfitrião da AWS On Air, Nick Walsh, defensor de desenvolvedores sênior, e Heather Nolis, líder de desenvolvimento de IA da T-Mobile, discutem como ocorrem as melhores aplicações IA/ML de machine learning quando os algoritmos ampliam as atividades humanas em vez de substituí-las. Esse é o caso da T-Mobile, que implantou o machine learning para ajudar os agentes da central de contato a atender melhor os clientes. Nolis e sua equipe criaram modelos de machine learning que ficam entre um agente de atendimento e o cliente, digitalizando interações anteriores com o cliente e atendendo informações relevantes ao agente de atendimento para ajudá-los a resolver rapidamente o problema do cliente.