Amazon Transcribe

Converte automaticamente a fala em texto

O Amazon Transcribe permite que os desenvolvedores adicionem facilmente recursos de conversão de fala em texto aos próprios aplicativos. Dados de áudio são praticamente impossíveis de serem pesquisados e analisados por computadores. Portanto, a fala gravada precisa ser convertida em texto antes de poder ser usada em aplicativos. Historicamente, os clientes precisavam trabalhar com provedores de transcrição que exigiam que eles assinassem contratos caros e que eram difíceis de integrar em suas pilhas de tecnologias para realizar essa tarefa. Muitos desses provedores usam tecnologias desatualizadas que não se adaptam bem a diferentes cenários, como áudio do telefone de baixa fidelidade comum nas centrais de contato, o que resulta em baixa precisão.

O Amazon Transcribe usa um processo de aprendizagem profunda chamada reconhecimento automático de fala (ASR) para converter fala em texto com rapidez e precisão. O Amazon Transcribe pode ser usado para transcrever chamadas de atendimento ao cliente, automatizar a legendagem oculta e a legendagem e gerar metadados para avaliação de mídia a fim de criar um arquivamento totalmente pesquisável. Você pode usar o Amazon Transcribe Medical para adicionar recursos de fala médica em texto a aplicativos de documentação clínica.

Principais recursos

Transcrições fáceis de ler

O Amazon Transcribe adiciona automaticamente pontuação e formatação para que o resultado tenha qualidade próxima à da transcrição manual, por apenas uma fração do tempo e dos gastos que ela exigiria.

Transcrição de streaming

Você pode processar o áudio em lotes ou quase em tempo real. Usando uma conexão segura, você pode enviar um stream de áudio ao vivo para o serviço e receber um stream de texto.

Geração de time stamps

O Amazon Transcribe retorna um time stamp para cada palavra, o que permite encontrar facilmente uma palavra ou frase na gravação original ou adicionar legenda ao vídeo.

Vocabulário personalizado

Você pode adicionar novas palavras ao vocabulário básico para gerar transcrições precisas para palavras específicas de domínios e frases como nomes de produtos, terminologia técnica ou nomes de indivíduos.

Reconheça vários falantes

Mudanças de locutor são automaticamente reconhecidas e atribuídas no texto para captar com precisão cenários como chamadas telefônicas, reuniões e programas de televisão.

Identificação de canal

Centros de contato podem enviar um único arquivo de áudio para o Amazon Transcribe e o serviço identificará e produzirá uma transcrição única anotada por rótulos de canal automaticamente.

Casos de uso

Melhoria do atendimento ao cliente

A conversão de entrada de áudio em texto pelo Amazon Transcribe ajuda a criar aplicativos de análise de texto que podem pesquisar e analisar entradas de voz. As centrais de atendimento ao cliente podem usar o Amazon Transcribe para transcrever chamadas e analisar os dados para obter insights usando outros serviços da AWS, como o Amazon Comprehend, para extrair significado e intenção das conversas.

Legendas ocultas e fluxos de trabalho

O Amazon Transcribe pode ajudar produtores de conteúdo e distribuidores de mídia a aprimorar o alcance e o acesso por meio da geração automática de legendas com time stamps que podem ser exibidas juntamente com o conteúdo de vídeo. Ao combinar esse texto com o Amazon Translate, você também pode facilmente localizar os vídeos.

Catalogação de arquivos de áudio

Você pode usar o Amazon Transcribe para transcrever ativos de áudio e vídeo em arquivos completamente pesquisáveis para fins de monitoramento de compatibilidade e gerenciamento de riscos. Converta áudio em texto e use o Amazon Elasticsearch para indexar e buscar em sua biblioteca de áudio/vídeo.

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