Amazon Connect Contact Lens теперь предоставляет сводки взаимодействий на основе генеративного искусственного интеллекта уже через несколько секунд после окончания взаимодействия
Amazon Connect Contact Lens теперь предоставляет сводки взаимодействий на основе генеративного искусственного интеллекта уже через несколько секунд после окончания взаимодействия, а не за несколько минут до него. Это позволяет быстрее анализировать взаимодействия, экономить время на работе после взаимодействия и быстрее выявлять возможности повышения качества взаимодействия и эффективности работы агентов. Эти более быстрые сводки доступны через API и потоки данных Kinesis, что позволяет интегрировать их со сторонним агентским рабочим пространством или CRM-системами. Вы также можете получить доступ к этим сводкам непосредственно в Amazon Connect в разделе подробных сведений о взаимодействии и на панели управления взаимодействием (CCP).
Сводки взаимодействий на основе генеративного искусственного интеллекта доступны в регионах Запад США (Орегон) и Восток США (Северная Вирджиния). Чтобы узнать больше, изучите нашу документацию и посетите нашу веб-страницу. Эта функция включена в разговорную аналитику Contact Lens без дополнительной оплаты. Для получения информации о ценах на Contact Lens посетите нашу страницу с ценами.