Amazon Connect теперь предлагает совместное использование экрана
Возможность совместного использования экрана Amazon Connect позволяет агентам быстро разобраться в проблемах и помочь клиенту сориентироваться, ускоряя решение проблем и продажи, а также уменьшая недовольство клиентов. Агенты и конечные пользователи могут применять совместное использование экрана при звонках по Интернету и видеозвонках Amazon Connect и передавать контекстную информацию в Amazon Connect для персонализации обслуживания клиентов. Кроме того, вы можете обеспечить безопасное и надежное обслуживание клиентов, ограничив совместное использование экрана определенными веб-страницами. Используя полностью управляемый виджет связи, вы можете добавить совместное использование экрана к голосовым и видеозвонкам, используя всего одну строку кода. А используя SDK, вы можете создавать уникальные возможности взаимодействия для своих клиентов.
Возможности совместного использования экрана Amazon Connect доступны в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сингапур, Сидней, Токио, Сеул), Африка (Кейптаун), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон).
Чтобы узнать больше и начать работу, обратитесь к справочной документации или посетите веб-сайт Amazon Connect. Подробнее о ценах см. на странице цен Amazon Connect.