Amazon Connect внедряет поддержку 64 языков для помощи агентам из Amazon Q в Connect

Проведено: 19 дек. 2024 г.

Amazon Q в Connect теперь поддерживает оказание агентам помощи на 64 разных языках. Агенты по обслуживанию клиентов теперь могут обращаться за помощью к Q в чате на родном языке, и помощник Q предоставит ответы, ссылки на информационные статьи и рекомендуемые пошаговые руководства на этом языке. Поддерживаются в том числе следующие новые языки: испанский, итальянский, китайский, корейский, малайский, португальский, тагальский, французский, французский (Канада), шведский и японский.

См. полный список Поддерживаемых языков для функций Amazon Connect. Сведения о доступности в конкретных регионах см. в описании функций Amazon Connect с разбивкой по регионам. Подробнее об Amazon Q в Connect см. на веб-сайте или в справочной документации.